5 октября в 12:00 мск компания LiveTex (универсальная чат-платформа для бизнеса) совместно со своим партнером, компанией Gupshup, официальным поставщиком WhatsApp Business API,  проведут  бесплатный вебинар «Бизнес Ecom на новом уровне: интеграция чат-платформы и WhatsApp Business в 2023 году». На вебинаре вы узнаете: Почему важно выстраивать коммуникации в WhatsApp для Ecom компаний Статистика и сравнение WhatsApp vs Telegram Интеграция чат-платформы LiveTex и WhatsApp Business: преимущества, инструменты и возможн...

Рады сообщить, что карточка клиента теперь доступна в рабочем месте оператора (РМО)! С ее помощью оператору доступна информация по клиенту прямо в РМО. Не нужно открывать дополнительные окна, карточка со всеми данными находится справа от диалога. Теперь вы можете формировать собственную базу контактов клиентов и переводить общение в нужный канал, так как информация о пользователе (имя и контактные данные) будет прямо под рукой. При поступлении новых обращений автоматически создаётся карточка клиента, в которую можн...

Сервис LiveTex в сентябре 2023 года запускает новый тариф с возможностью подключить бесплатный чат на сайт на 1 оператора навсегда. Предложение подойдет небольшим компаниям, например, микробизнесу или владельцам личных сайтов, которые еще не используют чат на сайте и хотят попробовать канал в действии. Также данный тариф поможет подробнее ознакомиться с возможностями и удобством работы с платформой LiveTex. Вам будут доступны: гибкие настройки чата: выбор положения чата на странице сайта, оформление виджета в фирме...

Процедура подтверждения компании необходима тем, кто хочет подключить к WhatsApp Business API. Это дает бизнесу ряд преимуществ в работе с мессенджером: Клиенты видят в интерфейсе WhatsApp название вашей компании, а не обычный номер телефона. Это повышает доверие к вам и вероятность, что сообщение будет прочитано. Зеленая галочка показывает, что ваш бизнес-аккаунт подтвержден WhatsApp, и вы – надежная компания Вы можете без риска блокировки использовать основной городской номер телефона компании – так клиентам буде...

В августе мы реализовали ряд доработок в канале e-mail, а также добавили новые возможности в аналитику и онлайн-мониторинг, чтобы сделать работу с обращениями еще эффективнее. Работа с обращениями из E-mail канала Мы доработали процесс работы с обращениями из почты при переключении между обращениями или в случае потери интернет-соединения. Теперь, если оператор набирает сообщение при ответе в e-mail-канале, но до отправки переключается на более срочное обращение, текст и адресат сохраняются, и он сможет с ним продо...

Станьте партнером LiveTex и получайте 25% комиссии от сделки! Предложите вашим клиентам вывести бизнес на новый уровень, подключив чат-платформу LiveTex. Работая с LiveTex, компания получает комплексное экспертное решение, заключая всего 1 договор: подключение любых цифровых каналов для общения с клиентами, удобное приложение для работы операторов с обширным функционалом, инструменты для сбора лидов на сайте, чат-боты под любые задачи, широкую аналитику для оценки эффективности операторов и каналов, инструменты для...

Улыбка радуги — федеральная сеть магазинов по уходу за домом и за собой. Компания представлена на рынке уже более 20 лет, а первый розничный магазин был открыт в 2001 году. Бизнес работает в формате дрогери (магазин непродовольственных товаров повседневного спроса) и является крупнейшей сетью такого формата на Северо-Западе и в Поволжье и второй по величине в России. В 2018 году компания задумалась об оптимизации обработки обращений во всех каналах, а также внедрению единого стандарта контроля за работой операторов...

В июле мы усердно занимались функциональными доработками платформы, чтобы расширить ее возможности для успеха вашего бизнеса. 1. Карточка клиента: новые функции  в разделе Клиенты Некоторое время назад мы добавили раздел Клиенты, и настало время добавлять полезные инструменты, как для наполнения вашей базы, так и для работы с действующими клиентами. Поиск по имени Ранее поиск был возможен только по контакту или по идентификатору. Теперь, если пользователь представился, и карточка клиента была автоматически создана...

В июне мы активно занимались доработками платформы, которые сделают работу ваших операторов удобнее, а клиентов довольнее. А еще мы успели поучаствовать в крупнейшей выставке технологий для интернет-торговли и retail. 1. Добавили новые возможности в мобильное приложение оператора Мы продолжаем расширять функционал мобильного приложения оператора до всех возможностей десктопного РМО, чтобы вам было еще удобнее работать. Из нового — в версии для iOS появилась возможность отправлять быстрые сообщения, добавлена переда...