от 1325 /мес.
от 1 920 /мес.
Заказать
индивидуальный
расчет
Полная функциональность на 14 дней
Оценить платформу LiveTex за 30 минут
Закажите бесплатный аудит и узнайте, отвечает ли требованиям ваших клиентов обслуживание
в чате на вашем сайте, в соцсетях или мессенджерах.документ с вашими показателями и рекомендациями, как их улучшить.
Базовый | Продвинутый | |
---|---|---|
Единый интерфейс для всех текстовых каналов | ||
Подключение любых текстовых каналов | ||
Чат в мобильном приложении | ||
Рассылки в соцсетях и мессенджерах | ||
Кнопочный и текстовый боты (за доп. плату) | ||
API для интеграции с любыми чат-ботами | ||
API для интеграции с любой CRM | ||
Онлайн-мониторинг | ||
Доступ к аналитике | без ограничений | без ограничений |
Полная статистика | ||
Тегирование диалогов | ||
Оценка диалога клиентом | ||
Ролевая модель | ||
Тонкая настройка доступа к аналитике | ||
Возможность двухфакторной аутентификации |
Базовый | Продвинутый | ||
---|---|---|---|
Возможности платформы | |||
подключение любых текстовых каналов | |||
чат в мобильном приложении | |||
рассылки в соцсетях и мессенджерах | |||
кнопочный и текстовый боты (за доп. плату) | |||
API для интеграции с любыми чат-ботами | |||
Рабочее место оператора | |||
eдиный интерфейс для всех каналов | |||
единый список обращений | |||
передача сообщений другому специалисту | |||
использование общих шаблонов сообщений | |||
добавление собственных шаблонов сообщений | |||
передача файлов | |||
категоризация обращения оператором при завершении | |||
функция подглядывания | |||
использование эмоджи и стикеров | |||
Единый профиль клиента | |||
единая история обращений клиента | |||
история взаимодействия или таймлайн | |||
возможность интеграции с любой CRM | |||
Распределение обращений | |||
лимит одновременных обращений | |||
выделенные группы операторов | |||
автоматическое распределение обращений | |||
автопередача обращений | |||
Мониторинг и отчеты | |||
доступ к аналитике | без ограничений | без ограничений | |
анализ обращений по каналам | |||
эффективность сценариев вовлечения | |||
контрольные показатели операторов | |||
история обращений | |||
анализ рабочего времени | |||
тегирование диалогов | |||
оценка диалога клиентом | |||
онлайн-мониторинг | |||
Безопасность | |||
набор ролей для доступа в систему | |||
настройка доступа к данным аналитики | возможность двухфакторной аутентификации |