Ответим на любые ваши вопросы
Свяжитесь с нами в любом из каналов
от 765 /мес.
за 1 оператора
за 1 канал
при оплате за год
от 1 615 /мес.
за 1 оператора
за 1 канал
при оплате за год
Индивидуально
Полная функциональность на 7 дней
Оценить платформу LiveTex за 30 минут
Закажите бесплатный аудит и узнайте, отвечает ли требованиям ваших клиентов обслуживание в чате на вашем сайте, в соцсетях или мессенджерах.
документ с вашими показателями и рекомендациями, как их улучшить.
| Функциональные возможности платформы | Тариф Базовый | Тариф PRO |
|---|---|---|
| Рабочее место оператора | ||
| eдиный интерфейс для всех каналов | ||
| единый список обращений | ||
| передача сообщений другому специалисту | ||
| шаблоны быстрых сообщений | ||
| передача файлов | ||
| категоризация обращения оператором при завершении | ||
| функция подглядывания | ||
| использование стикеров и эмоджи | ||
| Единый профиль клиента | ||
| единая история обращений клиента | ||
| история взаимодействия или таймлайн | ||
| возможность интеграции с CRM | ||
| расширенная история взаимодействия в Приложении оператора | ||
| расширенная карточка клиента в Приложении оператора | ||
| Распределение обращений | ||
| лимит одновременных обращений | ||
| выделенные группы операторов | ||
| автоматическое распределение обращений | ||
| автопередача обращений | ||
| Мониторинг и отчеты | ||
| анализ обращений по каналам | ||
| эффективность сценариев вовлечения | ||
| контрольные показатели операторов | ||
| история обращений | ||
| анализ рабочего времени | ||
| базовые показатели в реальном времени | ||
| мониторинг показателей в реальном времени | ||
| набор ролей для доступа в систему | ||
| ограничение доступа к данным | ||
| Функциональные возможности для доступных каналов | Тариф Базовый | Тариф PRO |
|---|---|---|
| Чат на сайте | ||
| использование виджета чата на сайте | ||
| обработка обращений в Приложении оператора | ||
| оценка чата посетителем | ||
| возможность отправить жалобу из чата | ||
| передача файлов в чате | ||
| мобильная версия чата | ||
| настройка дизайна чата в ЛК | ||
| кастомный дизайн виджетов | ||
| настройка текста для чата | ||
| использование кнопок для начала чата | ||
| сценарии вовлечения для чата | ||
| настройка автоответов при загруженности операторов | ||
| использование эмоджи в чате | ||
| использование API | ||
| Чат в приложении | ||
| использование виджета чат в приложении | ||
| обработка обращений в Приложении оператора | ||
| оценка чата посетителем | ||
| Офлайн форма | ||
| использование формы обратной связи на сайте | ||
| обработка заявок в Приложении оператора | ||
| сценарии вовлечения для офлайн-формы | ||
| настройки дизайна для ярлыка и офлайн формы | ||
| настройки текста для офлайн-формы | ||
| Заказ звонка | ||
| использование формы заказа звонка на мобильном сайте | ||
| использование х-виджета на сайте | ||
| обработка заявок в Приложении оператора | ||
| дизайн х-виджета | ||
| настройки работы х-виджета | ||
| сценарии работы х-виджета | ||
| возможность выбрать заказ звонка при вовлечении в офлайн | ||
| настройка альтернативного канала при пиковой нагрузке | ||
| обработка обращений в Приложении оператора | ||
| использование эмоджи и стикеров | ||
| распределение обращений на выделенных операторов | ||
| работа с вложениями | ||
| передача обращения другому специалисту | ||
| ВК | ||
| обработка обращений в Приложении оператора | ||
| использование эмоджи и стикеров | ||
| передача файлов | ||
| виджет канала в мобильной версии сайта | ||
| Telegram | ||
| обработка обращений в Приложении оператора | ||
| выбор темы обращения | ||
| использование эмоджи и стикеров | ||
| передача файлов | ||
| виджет канала в мобильной версии сайта | ||
| обработка обращений в Приложении оператора | ||
| выбор темы обращения | ||
| использование эмоджи и стикеров | ||
| передача файлов | ||
| виджет канала в мобильной версии сайта | ||
| Viber | ||
| обработка обращений в Приложении оператора | ||
| выбор темы обращения | ||
| использование эмоджи и стикеров | ||
| передача файлов | ||
| виджет канала в мобильной версии сайта | ||
Свяжитесь с нами в любом из каналов
Подписчики LiveTex самыми первыми получают свежие кейсы и исследования, рекомендации по эффективной работе в текстовых каналах, приглашения на важные отраслевые мероприятия и бесплатные вебинары.
