Масштабируемое решение для бизнеса любого размера
Выберите свой тарифный план LiveTex
Базовый
Основные функции системы
от 1 980 /мес.
Чат
Офлайн-форма
Обратный звонок
за 1 оператора
при оплате за год
Продвинутый
Возможности системы
без ограничений
от 2 880 /мес.
Чат
Офлайн-форма
Обратный звонок
за 1 оператора
при оплате за год
On-premise
Индивидуальные решения и возможность работы на ваших серверах
Заказать
индивидуальный
расчет
Попробовать бесплатно
Полная функциональность на 7 дней
Заказать демо
Оценить платформу LiveTex за 30 минут
Нужен ли LiveTex вашей компании? Проверьте!
Закажите бесплатный аудит и узнайте, отвечает ли требованиям ваших клиентов обслуживание в чате на вашем сайте, в соцсетях или мессенджерах.
Мы проверим:
- Легко ли связаться с вами в неголосовых каналах,
- С какой скоростью ваши сотрудники отвечают на обращения,
- Получает ли клиент решение своей проблемы
Результат аудита —
документ с вашими показателями и рекомендациями, как их улучшить.
Сравнение функциональных возможностей платформы
| Базовый | Продвинутый | |
|---|---|---|
| подключение соцсетей и мессенджеров (за доп. плату) | ||
| доступ к аналитике | без ограничений | без ограничений |
| основные срезы по статистике | ||
| расширенные срезы по статистике | ||
| онлайн-мониторинг | ||
| централизованное добавление быстрых сообщений | ||
| самостоятельное добавление быстрых сообщений оператором | ||
| блокировка оператора | ||
| ролевая модель | ||
| персональный аудит и поддержка | ||
| оценка чата со стороны оператора | ||
| массовые действия в ЛК | ||
| автоматический перевод чата на другого оператора | ||
| заказ звонка в удерживающих сообщениях | ||
| свободное передвижение окна чата | ||
| статистика по рабочему времени | ||
| возможность интеграции с CRM | ||
| расширенная история взаимодействия в Приложении оператора | ||
| расширенная карточка клиента в Приложении оператора | ||
| использование эмоджи | ||
| использование стикеров |
| Базовый | Продвинутый | ||
|---|---|---|---|
| Рабочее место оператора | |||
| eдиный интерфейс для всех каналов | |||
| единый список обращений | |||
| передача сообщений другому специалисту | |||
| использование общих шаблонов сообщений | |||
| добавление собственных шаблонов сообщений | |||
| передача файлов | |||
| категоризация обращения оператором при завершении | |||
| функция подглядывания | |||
| использование эмоджи | |||
| использование стикеров | |||
| Единый профиль клиента | |||
| единая история обращений клиента | |||
| история взаимодействия или таймлайн | |||
| возможность интеграции с CRM | |||
| расширенная история взаимодействия в Приложении оператора | |||
| расширенная карточка клиента в Приложении оператора | |||
| Распределение обращений | |||
| лимит одновременных обращений | |||
| выделенные группы операторов | |||
| автоматическое распределение обращений | |||
| автопередача обращений | |||
| Мониторинг и отчеты | |||
| доступ к аналитике | без ограничений | без ограничений | |
| анализ обращений по каналам | |||
| эффективность сценариев вовлечения | |||
| контрольные показатели операторов | |||
| история обращений | |||
| анализ рабочего времени | |||
| базовые показатели в реальном времени | |||
| расширенные показатели в реальном времени | |||
| мониторинг показателей в реальном времени | |||
| набор ролей для доступа в систему | |||
| ограничение доступа к данным | |||
