Тарифы LiveTex

Name: Тарифы LiveTex
Brand: LiveTex
Price: Бесплатно навсегда RUB

Оцените все возможности платформы без ограничений в течение 14 дней бесплатно

Выберите тариф LiveTex, который лучше всего подходит для решения задач вашего бизнеса.
Или обратитесь к нашим менеджерам за помощью

Масштабируемое решение для бизнеса любого размера

Бесплатный

Чат на сайте для 1 оператора. Для небольших компаний и микробизнеса

бесплатно навсегда ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Гибкие настройки дизайна чата
Рабочее место оператора с набором полезных инструментов
Сценарии вовлечения и удержания
Пречат-поля для сбора контактов
Аналитика работы канала и оператора⁵
Подключение чата на нескольких сайтах без ограничений

Базовый

Популярный тариф с обширными возможностями для бизнеса

от 375 руб./мес.¹ за 1 операторскую лицензию

Возможность подключить любые текстовые каналы из нашего списка⁴ или сторонние с помощью Visitor API
Рабочее место оператора с набором полезных инструментов
Анализ обращений и работы операторов за любой период
Возможность подключить сценарного и/или кнопочного чат-ботов² LiveTex или любого стороннего бота с помощью Bot API
Инструменты лидогенерации: сценарии вовлечения и удержания, пречат-поля для сбора контактов

Продвинутый

Когда большой поток обращений и нужен особый контроль

от 1 350 руб./мес.¹ за 1 операторскую лицензию

Всё, что есть в Базовом
Исходящие в соцсетях и мессенджерах (бесплатно для каналов ВКонтакте, Viber, Telegram)
Кастомизация виджета под индивидуальный запрос вашего бизнеса
Онлайн-мониторинг для управления работой в режиме реального времени
Супервизор, чтобы оперативно помогать сотрудникам с обращениями
Карточка клиента в ЛК и РМО, чтобы собирать собственные базы контактов и/или переводить общение в нужный канал
API для интеграции с любой CRM

On-premise

Индивидуальные решения и возможность работы на ваших серверах

Заказать
индивидуальный
расчет

Сравните функциональные возможности LiveTex

Бесплатный

Бесплатный
0 руб./мес

Базовый

Базовый
от 375 руб./мес¹

Продвинутый

Продвинутый
от 1 350 руб./мес¹

On-premise

On-premise
инд. расчет

Чат для сайта

виджет чата для сайта

мобильная версия чата

гибкие настройки чата: выбор расположения чата, добавление фото и имени сотрудника, настройка дизайна

кастомизация чата: изменяемое название виджета чата

пречат-поля для сбора контактной информации перед началом диалога (имя, телефон, e-mail и др.)

возможность добавления пользовательского соглашения

возможность оценки диалога со стороны клиента

системные сообщения (например, обращение находится в очереди)

чат-бот на первой линии поддержки²

онлайн-очередь при недоступности операторов

информация о посетителе: IP, регион, источник перехода

неограниченное количество подключенных сайтов

настройка сценариев вовлечения клиентов в диалог

настройка сценариев удержания

Каналы

чат для сайта

от 675 руб./мес¹

чат в мобильном приложении / SDK⁴

от 525 руб./мес¹

интеграция с WhatsApp⁴

от 750 руб./мес¹

мессенджеры: Telegram, Viber

от 300 руб./мес¹

социальные сети: VK, Одноклассники, Facebook*

от 300 руб./мес¹

Instagram*

от 750 руб./мес¹

Авито

от 400 руб./мес¹

e-mail

от 525 руб./мес¹

офлайн заявка на сайте

от 525 руб./мес¹

заказ обратного звонка (форма заказа и X-widget)⁶

от 525 руб./мес¹

сценарный чат-бот²

текстовый чат-бот²

умный чат-бот⁴

подключение любого чат-бота с помощью Bot API⁴

подключение любого текстового канала с Visitor API⁴

Лидогенерация

офлайн форма для сбора контактов на сайте

форма заказа обратного звонка на сайте

обратный звонок X-widget (заказ звонка за 28 секунд) для сайта

омникнопка

исходящие сообщения³

пречат-поля

сценарии вовлечения и удержания, а также возможности сегментации пользователей

сегментация посетителей по региону, поведению, типу

Интеграции и API

интеграция с CRM

передача данных во внешние системы – Webhook и Web API

подключение сторонних каналов коммуникации с помощью Visitor API⁴

подключение любого чат-бота с помощью Bot API⁴

добавление чата в мобильное приложение с помощью SDK LiveTex⁴

интеграция с GOOGLE ANALYTICS

интеграция с ЯНДЕКС.МЕТРИКА

Личный кабинет (инструменты администратора)

онлайн-мониторинг

история и распределение ролей

маршрутизация

супервизор

карточка клиента

Аналитика и отчеты⁵

возможность скачать данные

выбор канала для выгрузки отчета или выгрузка общего отчета

визуализация аналитики в графиках и диаграммах

возможность задать период для выгрузки отчета

статистика по скорости ответов в чате

быстрый переход к истории обращений по конкретному оператору

составление отчетов по тегам

детализация времени работы по операторам в виде таблицы

статистика по количеству обращений в канал

статистика по удовлетворенности клиентов качеством общения в чате

аналитика по звонкам: прослушивание разговора, данные, как часто пользователь выбирает заказ обратного звонка, сколько обращений успешно обработано

возможность просмотреть историю диалога оператора с клиентом

возможность распечатать переписку

статистика по обработанным/необработанным обращениям

Обслуживание платформы

техническая поддержка

персональный менеджер

1 договор для всех предоставляемых услуг

несколько языков для виджета на сайте

Безопасность

набор ролей для доступа в систему

настройка доступа к данным аналитики

возможность двухфакторной аутентификации

два вида развертывания системы: SaaS или on-premise

Маркетинг и продажи

добавление и передача utm-меток в атрибуты обращений из виджетов сайта (онлайн чат, офлайн форма, заказ звонка)

рассылка исходящих сообщений³

интеграция с GOOGLE ANALYTICS и ЯНДЕКС.МЕТРИКА

Автоматизация c помощью чат-ботов²

сценарный (кнопочный) чат-бот

маршрутизация на конкретные отделы по веткам сценариев

базовая аналитика по эффективности работы сценарного (кнопочного) бота

возможность создания разных сценариев на разные точки контакта

текстовый бот

базовая аналитика по эффективности работы текстового бота

умный бот, индивидуальная разработка⁴

Рабочее место оператора

приложение для ПК (для всех операционных систем)

приложение для iOs и Android

веб-версия приложения

указание времени отправки сообщения

проверка орфографии

наблюдение за печатью текста

отправка стикеров и эмодзи

обмен файлами

цитирование сообщений

горячие клавиши для быстрых действий

карточка клиента в рабочем месте оператора для перевода диалога в нужный канал

отправка исходящих сообщений из карточки клиента³

информация о посетителе

блокировка посетителя при необходимости/ добавление в черный список

добавление тегов

перевод диалога на другого оператора в пару кликов

выбор статуса оператора

история предыдущего общения доступна для оператора и клиента

2 языка интерфейса оператора

настраиваемое время автоматического отключения оператора при бездействии

звуковые push-уведомления о поступлении нового обращения

автоматическая смена статуса оператора в зависимости от графика работы

Дополнительные возможности для вашего бизнеса

Настройка сценариев для чат-ботов

Делегируйте настройку сценариев для ботов нашим менеджерам, чтобы освободить время для более важных задач.

от 2500 руб/чел.час

Составление сложных отчетов под ваши задачи

Подготовим отчеты со сложным вычислениями за вас, чтобы вы могли сосредоточиться на принятии решений, которые приносят прибыль.

от 2500 руб/чел.час

Настройка чат-платформы “под ключ”

Нет времени на настройку платформы после подключения? Возьмем ее на себя: от подключения каналов до сложных интеграций.

от 2000 руб/ чел.час⁷

С нами выгодно

Операторские лицензии – конкурентные. То есть количество лицензий равно количеству одновременно работающих человек. И именно это число регулируется в нашей системе. При этом количество учетных записей сотрудников не ограничивается. Получается выгодно для круглосуточных контакт-центров, где сотрудники работают посменно. У наших клиентов на одну лицензию в среднем приходится 3-4 оператора.

¹Цена с учетом скидки 25% при единовременной оплате 24 месяцев. Скидки: 5% – за оплату 6 месяцев, 15% – за оплату года, 25% – за оплату 2 лет. Мы принимаем плату за срок, кратный кварталу. Но чат-платформа – штука сложная, ее не меняют каждый год. И большинство наших клиентов платят сразу за год или два – и получают скидку.

²Бесплатно до 500 уникальных пользователей.

³Клиенты, у которых подключен Продвинутый тариф, могут бесплатно делать рассылки в Telegram, ВКонтакте, Viber и Instagram*. Дополнительно тарифицируются рассылки в WhatsApp.

⁴Есть дополнительная плата за пользование каналом.

⁵В Бесплатном тарифе Аналитика доступна только за последний месяц.

⁶При подключении сервиса обратного звонка X-Widget дополнительно выбирается необходимый пакет минут для общения с клиентами.

⁷Для новых клиентов минимальное количество часов для настройки — 2. Стоимость первых двух часов работы 3500 руб./чел.час., далее — 2000 руб./чел.час. Стоимость услуг может меняться в зависимости от сложности задачи.