Обрабатывайте обращения в WhatsApp эффективнее

Единое окно с обращениями из всех цифровых каналов. Единая аналитика и онлайн-мониторинг от 1000 руб в месяц

Платформа LiveTex и WhatsApp

Интегрировать можно простой аккаунт или бизнес-версию

При подключении аккаунта Business клиент будет видеть имя, указанное вами, вместо номера телефона. Зеленая галочка рядом будет символизировать, что аккаунт подтвержден и проверен WhatsApp.

Если испытываете трудности с регистрацией аккаунта, обратитесь к техподдержке LiveTex, мы поможем всё оформить.

Бизнес-аккаунт работает по ежемесячной подписке + мессенджер может брать дополнительную плату за сообщения, не попавшие по времени в “Окно обслуживания клиента”. Подробно про условия использования, подключение и настройку аккаунта можно прочесть в инструкции.

После привязки аккаунта к платформе отвечать на сообщения клиентов станет намного проще и быстрее.

Полный контроль работы канала

Онлайн-мониторинг

Проверяйте работу операторов в реальном времени: количество активных диалогов, очереди и время ответа в пиковые часы

Подробная аналитика

Узнайте точные показатели сотрудников и ботов в наглядных метриках и конкретных цифрах

Подробнее про чат-платформу почитать тут

Платформа сохранит историю переписок и другую информацию из обращений. Оператор всегда будет видеть предыдущие диалоги и работать с клиентом ещё эффективнее.

Больше про чат-платформу

Чат-бот LiveTex и WhatsApp

Боты способны работать не только в чате на сайте, но и в мессенджере.

Сценарный

Ведет пользователя через команды к целевому действию

Заложите в бота разные сценарии. Он будет помогать клиенту разобраться в товарах, подталкивать к принятию решений, собирать информацию или переводить пользователя в нужный канал связи.

Текстовый

Понимает текстовые обращения и выдает ответы из базы знаний

Отвечает клиентам или подсказывает оператору правильные ответы на основе вопроса. Понимает даже сленг и слова, написанные с ошибками.

В других каналах (например, в WhatsApp), боты могут работать по другому сценарию. Настроить сценарии взаимодействия для каждого канала можно в Личном Кабинете.

Больше про чат-ботов

Омникнопка LiveTex и WhatsApp

Добавьте на сайт бесплатную кнопку, которая будет вести в WhatsApp и любые другие удобные каналы связи.

Стильная анимация и выбор расположения отлично впишут её в интерфейс любого сайта.

Это бесплатно.

Как это всё настроить?

Мы собрали Базу Знаний, в которой можно найти подробные инструкции по настройке каждого продукта LiveTex.

Но если всё равно возникли проблемы, обратитесь в техподдержку в любом удобном канале. Мы с радостью поможем или даже настроим всё за вас.

Выбрали LIVETEX

Попробуйте платформу в деле

Свяжитесь с LiveTex через любой из удобных каналов.

Обратный звонок
WhatsApp
Telegram
VK
Чат на сайте
Email