Системная работа с большими объёмами писем
Понятные KPI у сотрудников отдела поддержки и продаж
Инструменты автоматизации труда операторов
Самые нужные функции привычного почтового клиента
Вы сами выбираете, какие отделы и сотрудники будут работать с email-каналом. И только на них распределятся новые письма клиентов.
Когда каналов связи много, важные вопросы не должны долго ждать своей очереди. Настройка LiveTex «Приоритет канала» поможет получать важные обращения первыми.
Система онлайн-мониторинга вовремя подаст сигнал, если в каком-то канале скопилось много обращений, или если в отделе мало сотрудников онлайн.
История общения с клиентом по всем каналам доступна в Приложении оператора. С ней сотруднику легче понять, о чём спрашивал клиент раньше, не заставляя повторять вопрос.
Когда клиент оставляет свои контакты в разных каналах связи, LiveTex запоминает его и «склеивает» всю историю переписки в одну цепочку.
Платформа LiveTex интегрируется со всеми CRM. Можно работать с карточкой клиента в Приложении оператора и передавать данные о клиенте в CRM.
Подробнее об интеграции с CRM
Email не живёт сам по себе, он часть вашей системы продаж
Сотрудники сфокусированы на решении вопросов
Работу персонала можно быстро корректировать
Клиенты получают письма быстрее
30 ноября 12:00 Посмотреть запись
Product Manager LiveTex
Руководитель по работе с корпоративными клиентами LiveTex
26 октября 12:00
Ирина Лимонова
Роман Коваль
Наталья Михайлова
5 октября 12:00
Ирина Лимонова
Роман Коваль
Наталья Михайлова