С компьютера. Главная фишка Instagram – он сделан для работы с телефона. Но для компаний это неудобно. Удобнее отвечать в платформе LiveTex – через приложение на компьютере или в браузере.
Управление диалогами. Распределяйте их между операторами, передавайте диалоги более компетентным или менее загруженным сотрудникам, выставляйте приоритет Instagram относительно других каналов.
История. Используйте в общении историю переписки и обращений.
Аналитика. Анализируйте количество обращений, темы, распределение во времени, качество обслуживания, нагрузку на сотрудников и множество других параметров.
Instagram делает ваше общение с клиентами наглядным, а LiveTex – комфортным.
В мире миллиард пользователей заходят в Instagram каждый месяц, 500 миллионов каждый день используют Сторис.
В средний день Instagram посещают 18 млн россиян.
Хотя бы раз в месяц были в Instagram 41 млн россиян.
Возраст наиболее активной аудитории Instagram в РФ – от 25 до 34 лет.
Средний посетитель из России проводит в Instagram почти полчаса.