Instagram для бизнеса в платформе Livetex
Обрабатывайте обращения клиентов из Instagram Direct как в других цифровых каналах и онлайн-чате LiveTex.
Повышайте лояльность своих клиентов
Instagram — быстрорастущая социальная сеть. Обеспечив высокий уровень поддержки в данном канале, вы сможете привлечь еще больше клиентов.
Вы поможете клиенту купить товар, получить информацию или просто рассказать о себе.
Единый интерфейс и настройки уведомлений помогут оперативно ответить каждому клиенту.
Аудитория Instagram в России составляет 42 млн. пользователей по данным Statista на октябрь 2019
Более 500 тысяч ежедневных пользователей
На возрастную категорию 18-34 года приходится 67% пользователей
Бизнес-настройки: дизайн сообщества, магазин с карточками товаров, статистика
5 причин начать обслуживание клиентов в Instagram
Огромная аудитория и масса рекламных возможностей. В 2019 году более 500 миллионов пользователей посещают Инстаграм каждый день.
Удобная статистика. Можно оценить, какие посты просматривают больше всего, в какое время суток, как и когда подписчики кликают на ссылки и многое другое.
Влияйте на продажи, собирая вокруг бренда заинтересованную аудиторию: общайтесь с подписчиками, отвечайте на их вопросы мгновенно.
Вы с клиентом всегда на связи! Клиенты проверяют сообщения в течение дня, и Instagram всегда с ними.
Клиент сам выбирает удобное время для общения. При этом история диалога сохраняется и всегда доступна.
Используйте профессиональное решение для клиентского сервиса
Чем ближе вы к своим клиентам, чем проще им обратиться в компанию, тем больше выгод для бизнеса вы получаете. LiveTex предлагает простое и надежное решение, которое:
Включает приложения для работы с компьютера и в браузере Google Chrome.
Помогает эффективно обслуживать клиентов во всех цифровых каналах (мессенджерах, социальных сетях, чате на сайте или в мобильном приложении и других).
Позволяет передавать запросы наиболее компетентным или наименее загруженным сотрудникам.
Обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиентов, до 96%.
Сохраняет историю переписки и обращений, анализирует качество обслуживания.
Мобильный виджет позволит клиентам выбрать удобный канал связи с компанией.
Размещение виджета в мобильной версии сайта увеличит аудиторию в канале Instagram.
