Viber для бизнеса
Начните увеличивать продажи и обслуживать клиентов
в самом популярном мессенджере России.
Подключите мессенджер, в котором общаются ваши клиенты
1 место среди
мессенджеров
Viber занимает первое место
по количеству пользователей в России
В Viber половина
страны
Мессенджер скачало 60 млн человек — 41% населения (RNS, май 2016)
37 млн — охват
в месяц
61% аудитории Viber заходят в мессенджер
каждый месяц (RNS, май 2016)
Используйте Viber для поддержки клиентов и продаж
- Контакт с новой аудиторией Новый канал поможет установить контакт с аудиторией, для которой обращаться в других каналах неудобно.
- Двусторонняя связь Вы сможете обмениваться сообщениями с клиентами в мессенджере.
Вовлеченность будет расти.
- Сообщество клиентов Привлекайте аудиторию Viber полезным контентом — создайте официальный публичный чат. Делитесь новостями отрасли, фотографиями новых продуктов, оповещайте о скидках и акциях.
- Самый быстрый канал для заказов Предоставьте клиентам возможность сделать заказ у менеджера максимально быстро прямо в мессенджере. Без ожидания звонка или письма.
Интеграция Viber с LiveTex поможет:
Поддерживать все каналы в едином интерфейсе
Обращения из Viber, наряду с запросами из других каналов, операторы обрабатывают в Приложении LiveTex.
Сократить время ответа
до 60 секунд
Оператору доступны настраиваемые шаблоны сообщений и использование «горячих» клавиш. Клиент получает ответ мгновенно
Создать процесс
обслуживания и продаж
Возможна передача чата в другой отдел с сохранением контекста обращения. Вопрос клиента решается за одно обращение.
Формировать историю
клиента
Переписка с клиентами в Viber, как и в других каналах, доступна сотрудникам и руководителю. Вы всегда в контексте обращения и лучше понимаете клиента. Качество обслуживания растет.
Быть
дружелюбней
В общении вы можете использовать смайлики и стикеры. А также обмениваться файлами и данными о местоположении.
Анализировать
эффективность
Встроенная статистика позволяет видеть эффективность работы сотрудников во всех цифровых каналах общения и устанавливать прозрачные KPI.
При этом удобные функции мессенджера сохраняются
- Обмен эмоциями с помощью emoji и стикеров
- Прием голосовых сообщений от клиентов
- Статус сообщений: отправлено, доставлено, прочитано
- Обмен файлами, фото- и видео-
- Получение местоположения
- Передача диалога
С LiveTex продажи и лояльность растут
Больший охват
60 млн пользователей Viber —
ваша новая аудитория
Больше обращений
Больше каналов —
больше обращений
Больше продаж
Благодаря эффективным инструментам
обслуживания и продаж.
