Интеграция Viber с чат-платфорой LiveTex

Превратите Viber в эффективный канал для общения с клиентами благодаря интеграции с чат-платформой LiveTex: моментальные ответы в едином приложении, бесплатные рассылки и эффективная лидогенерация

Преимущества интеграции Viber и LiveTex

Отвечайте клиентам быстрее

Обрабатывайте все обращения из разных каналов в едином рабочем месте без необходимости переключаться между интерфейсами приложений

Повышайте продажи

Станьте проактивными – используйте бесплатные исходящие и отправляйте оповещения о новой коллекции или предстоящих распродажах

Чат-бот Viber для бизнеса

Автоматизируйте общение с помощью бота. Он мгновенно ответит на обращение или переведет на оператора в случае необходимости

Помогите сотрудникам стать эффективнее

Оценивайте работу операторов с помощью аналитики LiveTex, а также управляйте процессом работы с инструментами онлайн-мониторинга и супервизора

Как подключить интеграцию с виджетом Viber на сайт

Всего три шага для подключения Viber

Создаете бота Viber в мессенджере (это бесплатная функция, которая доступна любому пользователю)

Подключаете новую точку контакта в личном кабинете LiveTex

Менеджер отвечает на обращение клиента из единого приложения оператора

Чат-бот Viber будет контактом для вашего клиента. У него можно настроить название, аватар, описание компании и язык, на котором он будет работать.

Подробную инструкцию по созданию и подключению можно прочесть здесь.

Вы сможете настроить название, аватар, описание компании и язык. После завершения настройки всё общение с клиентом будет происходить через этот контакт.

Операторы могут переводить диалог на конкретный отдел или коллегу. Сколько бы специалистов ни участвовало в разговоре, диалог для клиента происходит через один канал связи.

Возможности единого приложения оператора LiveTex

Сотрудники обрабатывают сообщения из Viber бизнес чатов и других каналов связи в одном месте – рабочем месте оператора (РМО). Для улучшения скорости обслуживания и эффективной поддержки им доступен набор рабочих инструментов

Стикеры, эмодзи

Быстрые сообщения

Отправка и получение файлов

История переписки

Карточка клиента

Перевод диалога

Управление процессами работы

Онлайн-мониторинг

Оценивайте работу операторов в режиме реального времени: сколько диалогов в очереди, все ли сотрудники в сети

Супервизор

Следите за ходом диалога и помогайте операторам с обращениями с помощью внутренних подсказок

Подробная аналитика

Отслеживайте ключевые показатели работы операторов и каналов с аналитикой LiveTex

Бесплатные рассылки в Viber для бизнеса

Сервис LiveTex предлагает клиентам бесплатный инструмент рассылок – исходящие сообщения.

С его помощью можно формировать различные оповещения о статусе заказа, акциях и предложениях, напоминать про заказ и др.

Подробнее про инструмент можно почитать здесь.

Больше про чат-платформу

Чат-бот LiveTex и Viber

Чат-бот для бизнеса может разгрузить сотрудников до 80% и взять на себя часть функций: ответы на вопросы, сбор информации, навигация сайта и другое.

Один и тот же бот может работать по разным сценариям и выполнять разные функции.

При этом даже в рамках одного канала связи бот может работать с несколькими точками контакта одновременно. Оплата бота производится за уникальных посетителей вне зависимости от количества подключенных сообществ.

Узнать больше про чат-ботов

Чат-боты LiveTex

Сценарный

Предоставит в онлайн-чате удобный для пользователя кнопочный интерфейс, благодаря которому человек в пару кликов совершит целевое действие.

Текстовый

Распознает ключевые слова в обращении пользователя и выдает ответы из вашей базы знаний (базу можно сформировать в личном кабинете самостоятельно или с помощью менеджера)

Умный

Поддержит диалог с пользователем, имитируя человеческую речь. Чат бот самостоятельно улучшит качество ответов, благодаря непрерывному обучению.

Больше про чат-ботов

Омникнопка LiveTex и Viber

Объедините в бесплатный виджет все каналы на сайте. Добавьте в нее Viber, чтобы перевести клиента в мессенджер.

Яркая анимация и возможность задать расположение кнопки позволяет ей вписаться в любой интерфейс сайта.

При работе с LiveTex вы получаете единое профессиональное решение для вашего бизнеса и значительную экономию времени, заключая всего 1 договор

Поможем с выбором подходящего решения

Ваш персональный аккаунт-менеджер и техподдержка всегда на связи и помогут на любом этапе.

  • Подберем решение и тариф для вашей компании
  • Проведем тренинг для ваших сотрудников
  • Поможем с настройками чат-платформы

Также загляните в нашу Базу Знаний, в которой вы найдете подробные инструкции по настройке продуктов LiveTex.

Выбрали LIVETEX

Зарегистрируйтесь и оцените все возможности платформы 14 дней бесплатно

Или свяжитесь с нами в любом удобном канале

Обратный звонок
WhatsApp
Telegram
VK
Чат на сайте
Email