Сегодня чат на сайте — обязательный канал сервиса и продаж. Он установлен на 90% сайтов!
Отвечает ли ваш сайт на вопросы клиентов лучше оператора?
Можно ли быстро связаться с вами, просматривая сайт?
Как вовлечь и подтолкнуть посетителей к конверсии в нужный момент?
Подключите online-чат LiveTex — эффективный инструмент для продаж и обслуживания клиентов на сайте
-
Обслуживайте клиентов на сайте
Если клиент не находит нужной информации на сайте, он может задать свой вопрос напрямую оператору в чате. Быстрая консультация повышает лояльность посетителей и увеличивает вероятность покупки.
-
Будьте на связи здесь и сейчас
Клиент не уходит с сайта, чтобы позвонить или написать email. В чате операторы обслуживают одновременно до 4-х запросов, время ответа сокращается, клиент получает информацию быстрее и не ждет своей очереди на линии или на почте.
-
Вовремя предлагайте помощь
Сценарии вовлечения в чат настраиваются на разные группы клиентов. Приглашение показывается целевому посетителю в момент, когда он готов уйти сайта и подталкивает к диалогу с оператором.
Компании, использующие онлайн-чат, уже получают
впечатляющие результаты:
Рост аудитории из регионов от 23%
Снижение стоимости контакта в 4 раза
Рост конверсии в продажи от 13%
Рост лояльности до 98%
Используйте все возможности онлайн-чата LiveTex
- Кастомизированный дизайн виджетов
- Настраиваемое вовлечение в диалог
- Пречат-поля для сбора данных клиентов
- “Подглядывание” за набором сообщения клиента
- Быстрые сообщения
- Передача диалога другому оператору
- Оценка качества работы операторов
- Добавление посетителей в черный список
- Передача файлов
- Виджет чата для мобильной версии сайта
Начните привлекать и удерживать клиентов на сайте. Подключите чат LiveTex для поддержки и продаж
Преимущества текстовых каналов
- Больший охват аудиторий
- Увеличение продуктивности сотрудников
- Низкая стоимость коммуникаций с клиентами
- Увеличение лояльности клиентов и рост продаж
Улучшайте продажи и клиентский сервис с возможностями платформы LiveTex
Многообразие цифровых каналов
Чат на сайте, Чат в мобильном приложении, Офлайн-заявка, Заказ звонка, Социальные сети, Email, Мессенджеры.
Удобные инструменты для работы
Практичный дизайн и полезные функции для клиента, оператора и руководителя.
Распределение обращений
Автоматическая маршрутизация обращений, настраиваемая под бизнес-процессы.
Управление и настройки
Добавление новых каналов за минуты. Создание отделов, карточек сотрудников, назначение ролей.
Аналитика и отчеты
Создание аналитических отчетов в реальном времени. Прозрачные KPI операторов и каналов.
Генерация лидов и работа с контактными данными клиентов для e-mail рассылок и ремаркетинга.
Чатом LiveTex уже пользуются
