LiveTex в телекоммуникациях

Быстрое и удобное обслуживание клиентов в любом канале

Попробовать бесплатно

Уже используют LIVETEX

Используйте каналы связи, удобные для абонента

Всё больше людей предпочитают звонкам быстрые и удобные чаты, в которых можно решить любую проблему.

Платформа LiveTex поможет сделать чат поддержки из любого канала, удобного абоненту: сайт, мобильное приложение, соцсети или мессенджеры одинаково эффективно и быстро обслуживаются через единое окно у оператора.

Обрабатывайте частые запросы за несколько секунд

До 80% работы операторов это рутинные задачи. Они отнимают много времени и ресурсов, которые можно потратить на решение сложных вопросов.

Подключите чат-ботов LiveTex. Ответят на частые вопросы, поменяют тариф по запросу или помогут с навигацией на сложном сайте. Кнопочный бот может вести клиента по сценарию и подталкивать к нужному решению, а текстовый выдавать подходящие по запросу статьи.

Настройте интеграции с внутренними системами и идентифицируйте клиента в любом канале

Даже если клиент написал в Telegram или VK, платформа может использовать данные из вашей CRM или другой системы, чтобы использовать их для эффективной помощи

Сценарии вовлечения на сайте

Используйте все возможности платформы и подталкивайте посетителя сайта к нужным действиям

Например

Абонент просматривает страницу условий роуминга. Предложите ему консультацию в чате, чтобы он выбрал лучший тариф для поездок за пару минут.

Дружелюбный личный кабинет

Подключите чат в личный кабинет и помогите абоненту разобраться с его настройками

Новый клиент только зарегистрировался и ещё не успел разобраться с интерфейсом, условиями и предложениями. Предложите ему помощь и продайте больше услуг.