LiveTex для букмекеров

Стабильная и оперативная поддержка клиентов даже в период крупных матчей и чемпионатов

Обслуживание клиентов в букмекерской конторе

Технологии LiveTex помогут автоматизировать операции и обработку запросов.

Интеграция с внутренними системами позволит ботам идентифицировать клиента, отвечать на частые вопросы и проводить простые действия. До 80% работы с клиентом берут на себя чат-боты.

Операторы начинают работать эффективнее благодаря сохраняющимся перепискам и профилю клиента. Им больше не нужно тратить время на уточняющие вопросы — вся необходимая информация есть уже на старте диалога.

Частые запросы

Бот может анализировать ключевые слова сообщения и выдавать подходящие ответы из базы знаний. Одновременно он обрабатывает неограниченное количество запросов, не затормаживая работу.

Сложные проблемы

Если чат-бот не может справиться, он передаст диалог оператору с сохранением переписки

Оператор уже знает о проблеме и сразу ищет решение без лишних вопросов

Используйте каналы связи, удобные клиенту

Платформа LiveTex поможет сделать чат поддержки из любого канала, удобного абоненту: сайт, мобильное приложение, соцсети или мессенджеры одинаково эффективно и быстро обслуживаются через единое окно у оператора.

Интеграция с внутренними системами позволит идентифицировать клиента в любом канале.

Например: бот запросит номер телефона и по нему определит собеседника, после чего сможет продолжить обслуживание.

Все обращения в едином приложении

Подключите к платформе любые удобные каналы и операторам больше не нужно следить за множеством окон. Все запросы объединяет в себе единое удобное приложение. Между диалогом на сайте и диалогом в Telegram легко переключиться в один клик.

Переведите всю работу с обращениями в удобные цифровые каналы

Клиент

  • Пишет на почту
  • Оставляет заявку в мобильном приложении
  • Заказывает звонок
  • Обращается в чате сайта
  • Задает вопрос в директ

Где бы клиент ни взаимодействовал с вашей компанией, работа с обращениями ведется на единой удобной платформе

Прочтите больше о продуктах и возможностях LiveTex

Попробуйте платформу в деле

Свяжитесь с LiveTex через любой из удобных каналов.

Обратный звонок
WhatsApp
Telegram
VK
Чат на сайте
Email