Заказ звонка с сайта

Универсальный канал LiveTex “Заказ звонка” настроен так, чтобы ваши сотрудники работали только с целевыми клиентами. Используйте его для увеличения продаж на сайте или как инструмент клиентского сервиса.

Обратный звонок, которому рады клиенты

Предложите удобную альтернативу общению в чате

Звоните клиентам, когда они сами об этом просят

Общайтесь только с теми, кто готов к покупке

Удержать клиента или вовлечь в диалог?
Используйте все инструменты

Для чего нужен

  • Удержать клиента, когда оператор чата занят
  • Получить контакты клиента, когда у вас нерабочее время
  • Предложить удобный канал связи тем, кому неудобна переписка

Для чего нужен

  • Вовлечь целевого клиента в общение
  • Удержать клиента, когда тот собрался уйти с сайта
  • Помочь оформить заказ или завершить покупку

Результаты использования канала “Заказ звонка” от LiveTex

До 80% больше заявок с сайта, даже в нерабочее время

На 50% выше качество лидов для отдела продаж

Довольные клиенты, которым незачем идти на другие сайты

Целевое общение и экономия ресурсов контакт-центра

Обратный звонок X-widget только для целевых клиентов

Когда показывать X-widget

  • Время, проведенное клиентом на странице
  • Расписание показов по дням и часам
  • Разные тексты обращения в рабочее и нерабочее время

Кому показывать X-widget

  • Выбор посетителей по регионам
  • Выбор посетителей по статусу (впервые на сайте или нет)
  • Выбор посетителей по числу просмотренных страниц

Когда показывать X-widget

  • На каких страницах
  • Сколько раз за посещение
  • Можно ли показывать виджет повторно, если до этого он был закрыт посетителем

Настройте обратный звонок X-widget на решение ваших задач

Колл-центр

Банки

Телекоммуникации

Туризм

Интернет-магазины

Логистика

  • Распределение звонков по отделам вручную
  • Контроль момента дозвона до клиента вручную
  • Приём нескольких вызовов на 1 номер, если у вас АТС
  • Выбор темы обращения для целевого распределения заявок
  • Повторный набор номера, если не удалось дозвониться
  • Отображение номера компании клиенту
  • Мгновенная запись звонков для контроля обслуживания
  • Переадресация звонка с сайта на sip-телефон оператора

Функции и возможности канала “Заказ звонка”
в платформе LiveTex

Что отличает решения LiveTex?

Официально

Только официальные интеграции с цифровыми каналами без риска для бизнеса

Удобно

Современное Приложение оператора, которое повышает производительность работы

Серьезно

Личный кабинет, в котором легко настроить и контролировать бизнес-процессы

Технологично

Новейшие цифровые каналы, освоить работу в которых можно за минуты

Улучшайте продажи и клиентский сервис с возможностями платформы LiveTex

Многообразие цифровых каналов

Чат на сайте, Чат в мобильном приложении, Офлайн-заявка, Заказ звонка, Социальные сети, Email, Мессенджеры.

Удобные инструменты для работы

Практичный дизайн и полезные функции для клиента, оператора и руководителя.

Распределение обращений

Автоматическая маршрутизация обращений, настраиваемая под бизнес-процессы.

Управление и настройки

Добавление новых каналов за минуты. Создание отделов, карточек сотрудников, назначение ролей.

Аналитика и отчеты

Создание аналитических отчетов в реальном времени. Прозрачные KPI операторов и каналов.

Система управления лидами

Генерация лидов и работа с контактными данными клиентов для e-mail рассылок и ремаркетинга.

Предложите клиентам комфортный канал обратной связи уже сегодня. Оставьте свой email и получите демо-доступ

Кто уже подключил обратный звонок к платформе LiveTex

Вебинары

22 сентября 12:00 Посмотреть запись

5 простых шагов к клиентскому сервису в Facebook: Лайфхаки от LiveTex Подробнее

Никита Сидоров
Никита Сидоров

Product Manager LiveTex

Юлия Рыжих
Юлия Рыжих

Интернет-маркетолог LiveTeх

06 сентября 11:00

Omni-experience —
практика внедрения цифровых каналов для обслуживания клиентов ПАО «Сбербанк»

Тимур Холмухамедов

 

30 августа 12:00

Лайфхаки от LiveTex:
5 главных настроек для чата

Светлана Иванова

Олеся Фомина