Работа в Facebook* проще с LiveTex
Превратите соцсеть и мессенджер в эфективный канал связи: сократите время ответа, анализируйте данные и пользуйтесь всеми функциями в одном приложении
Платформа LiveTex и Facebook*
Подключите соцсеть и мессенджер за 20 минут
LiveTex позволит вашим сотрудникам работать с обращениями клиентов из Facebook*, Messenger и других каналов без использования разных программ и браузеров.
Соцсеть и мессенджер объединены в одну систему сообщений, поэтому подключаются вместе. С помощью личного кабинета и персонального менеджера можно интегрировать в платформу любую страницу или группу, к которым у вас есть доступ администратора.
Подробную инструкцию о том, как это сделать, можно прочесть здесь.
Все функции Facebook* доступны операторам в приложении LiveTex
Стикеры, эмодзи
Голосовые сообщения
Отправка и получение файлов
Полный контроль работы канала
Онлайн-мониторинг
Проверяйте работу операторов в реальном времени: количество активных диалогов, очереди и время ответа в пиковые часы
Подробная аналитика
Узнайте точные показатели сотрудников и ботов в наглядных метриках и конкретных цифрах
Подробно про эти функции вы можете почитать тут
Чат-бот LiveTex и Facebook*
Боты способны работать не только в чате на сайте, но и в Messenger.
Они помогают, а иногда даже заменяют оператора в общении с клиентом.
Боты могут принимать текстовые обращения, либо давать кнопочный интерфейс для выбора вопроса или действия.
Вы можете подключить их к любой точке контакта, в которой обладаете правами администратора. Например, у вас два разных сообщества для продажи разных товаров. В каждом из них бот может работать по уникальному сценарию.
При этом дополнительной оплаты за несколько подключений не взымается. Вы платите только за уникальных посетителей.
Омникнопка LiveTex и Facebook*
Добавьте на сайт бесплатную кнопку, которая будет вести в Facebook*, Messenger и любые другие удобные каналы связи.
Стильная анимация и выбор расположения отлично впишут её в интерфейс любого сайта.
Это бесплатно.
Как это всё настроить?
Мы собрали Базу Знаний, в которой можно найти подробные инструкции по настройке каждого продукта LiveTex.
Но если всё равно возникли проблемы, обратитесь в техподдержку в любом удобном канале. Мы с радостью поможем или даже настроим всё за вас.
Выбрали LIVETEX
