Новости LiveTex

19 апреля 2022

Новинки LiveTex:настройка ботов в Личном кабинете, передача диалога сверх лимита, участие в выставке

Февраль и март выдались насыщенными. Мы активно совершенствовали платформу, добавляя новые возможности. Успели даже поучаствовать в масштабном событии. Обо всем этом расскажем ниже. Вот что полезного у нас появилось: 1. Передача диалога другому оператору сверх лимита Новая функциональность позволит передавать обращение вручную сверх лимита компетентному сотруднику. Это полезно в ситуациях, когда у вас есть отдельный…

Подробнее

21 февраля 2022

Виджетом «Омникнопка» от платформы LiveTex воспользовалось уже более 200 компаний

IT-платформа цифровых коммуникаций LiveTex, предоставляющая эффективный сервис по управлению онлайн коммуникациями с клиентами для крупнейших российских и международных компаний, в начале осени 2021 года запустила новый виджет для сайта компаний — «Омникнопка». На данный момент им уже воспользовалось более 200 компаний. Сервис «Омникнопка» объединяет мессенджеры, соцсети и другие каналы взаимодействия с клиентами в один удобный…

Подробнее

16 февраля 2022

Новинки LiveTex: единая авторизация в личный кабинет LiveTex и Nanotech42, увеличение количества отображаемых статей в текстовом боте

Первый месяц нового года пролетел незаметно и мы спешим с обновлениями платформы. Мы добавили новые возможности для повышения эффективности работы в личном кабинете LiveTex. А именно: 1. Автоматическая передача сообщения ботом Если сторонний бот начал присылать ошибки в ответ на запросы от LiveTex или перестал отвечать в течение некоторого времени, то клиент будет автоматически переключен…

Подробнее

28 января 2022

Изменения на тарифы в официальном бизнес-аккаунте WhatsApp

С 1 февраля 2022 года Meta Platforms меняет ценообразование WhatsApp Business API. Что изменилось: 1.1000 диалогов в месяц – бесплатно (исходящие и входящие). До этого бесплатным были диалоги только в рамках 24 часов. Такие изменения будут привлекательными для малого бизнеса. 2. Все диалоги, выходящие за пределы бесплатной 1000, будут тарифицироваться. Это касается и входящих диалогов,…

Подробнее

27 декабря 2021

Новинки LiveTex: прослушивание голосовых без скачивания, атрибуты в рабочем месте оператора, кнопка копировать

Последние месяцы перед новым годом мы совершенствовали платформу для вашего удобства. Теперь можно не скачивать e-mail файлы для просмотра, голосовые и видеосообщения. Вот что полезного у нас появилось за ноябрь и декабрь: 1. Добавление атрибутов со стороны оператора Мы добавили функцию установки атрибутов для обращения со стороны оператора. Атрибуты — это информация о пользователе, которую…

Подробнее

17 ноября 2021

Новинки LiveTex: фильтры на реакции в Instagram, выделение цветом кнопок в Боте, а еще новая статья о том, как лучше общаться в текстовых каналах

Октябрь был для нас месяцем небольших усовершенствований как в технической части продукта, так и в функционале для вас. Но несколько значительных обновлений все же есть: мы улучшили BotAPI2 и сделали еще удобнее Instagram. 1. Фильтры на реакции и упоминания в канале Instagram Чтобы не отвлекать ваших операторов, теперь вы можете отключить получение реакций на истории…

Подробнее

13 октября 2021

Обновления августа и сентября – на любой вкус

Наш бот стал еще гибче и ловчее, омникнопка – омниканальнее, а работа в WhatsApp, мобильном приложении и чате на сайте или продажи ВК – проще. Вот что мы сделали за 2 месяца: 1. Омникнопка с чатом и ее новый вид Мы добавили в омникнопку чат на сайте. Теперь в нашу кнопку-агрегатор включаются абсолютно любые каналы!…

Подробнее

18 августа 2021

Новинки LiveTex: Омникнопка, автоматизированные ответы в Instagram, повышение защиты данных и обновленная аналитика

В июле успели сделать всего понемножку — и для защиты данных, и для удобства анализа, и для омниканальности и лидогенерации. Наши обновления: 1. Омникнопка LiveTex Развивайте свои мессенджеры и соцсети — переводите в них клиентов, оставаясь на связи в удобном для них канале. Для этого мы реализовали кнопку all-in-one — она объединяет соцсети, мессенджеры и…

Подробнее

16 июля 2021

Новинки LiveTex: комментарии Instagram, работа ботов как операторов, ништячки в нашем боте и еще много хорошего

Лето в самом разгаре и хочется отдохнуть, но мы работаем не покладая рук и уже спешим к вам с новинками! Вот что мы успели за последнее время: 1. Комментарии Instagram теперь в LiveTex! В Instagram очень много общения с клиентами происходит в комментариях к публикациям — и, конечно, важно оперативно давать обратную связь. Подключите комментарии…

Подробнее

3 июня 2021

Тест на сценарном чат-боте

Мы запустили на своем боте тест «безопасная езда»! Совместно с «Ренессанс страхование». Тест покажет, на что способен бот, а еще – насколько безопасен ваш стиль езды на современных средствах передвижения. Если у вас в семье есть электро- и традиционный самокат, велосипед, гироскутер, моноколесо, ролики, скейтборд – проверьте себя и, главное, детей 😃. Тест есть на…

Подробнее

18 мая 2021

Исходящие в WhatsApp, много про бота и возврат к нему, передача атрибутов в режиме реального времени и множественная интеграция

В апреле мы сделали столько всего, что даже в заголовок не уместить – оцените сами: 1. Исходящие в WhatsApp Business Мы обещали расширить возможности рассылки исходящих сообщений на другие каналы – и в апреле добавили их для канала WhatsApp Business! Теперь вы можете связываться с вашими клиентами, используя официально зарегистрированные шаблоны. Отправлять сообщения можно как…

Подробнее

12 апреля 2021

Новости чат-ботов

Мы не устаем совершенствовать ботов, и вот что успели в марте: 1. Переменные в вопросах кнопочного бота Теперь получив от клиентов ответы на вопросы в кнопочном боте, вы с легкостью можете использовать их для дальнейшего персонализированного общения. Например, бот способен в начале диалога попросить посетителя представиться и в дальнейшем обращаться к нему по имени. Ответы…

Подробнее

31 марта 2021

Исходящие сообщения

Теперь на Продвинутом тарифе – полная омниканальность. Мы добавили исходящие! Рассылка исходящих сообщений уже поддерживается в Telegram, ВКонтакте, Viber и Instagram. В ближайшем будущем расширим количество каналов. Отправлять сообщения можно всем, кто когда бы то ни было обращался к вам через этот канал. Но важно помнить, что откровенную рекламу слать нельзя – только полезную информацию:…

Подробнее

15 марта 2021

Мы переехали в БЦ Alia Tempora!

Наш новый адрес: ул. Маяковского, 3Б, 4 этаж, офис 414 Вход в БЦ – со стороны, противоположной Невскому проспекту, практически ровно за трансформаторной будкой с граффити Цоя.

Подробнее

10 марта 2021

Ограничение доступа, больше данных из ВК, скролл тегов и душевное равновесие кнопочного бота

За прошедший месяц мы успели сделать много разного, и об этом ниже. 1. Настройка ограничения доступа к данным по ролям Иногда доступ к данным необходимо ограничивать, по разным причинам: становится больше обращений – вы подключаете сторонние контакт-центры, или в рамках вашей компании несколько направлений деятельности. Теперь на Продвинутом тарифе вы можете ограничить доступ к Истории…

Подробнее