Новости LiveTex

15 марта 2016

Узнайте первыми о новом решении для омниканального обслуживания от LiveTex на Call Center World Forum 2016!

22-23 марта в Москве состоится Call Center World Forum — масштабное мероприятие международного уровня в индустрии контактных центров, которое ежегодно посещают более 400 делегатов и более 2000 гостей выставки технологий. В этом году главной темой форума стала омниканальность. LiveTex выступает спонсором сессии «Омниканальность» и представляет первое российское решение для омниканального обслуживания. Для наших клиентов и партнеров по промокоду LVT2016 действует 15%-скидка на делегатское участие…

Подробнее

1 марта 2016

Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов

ПАО Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк. Корпоративные клиенты, использующие приложение Сбербанк Бизнес Онлайн для управления счетами организации, получили возможность оперативно получать ответы на свои вопросы и решать проблемы наиболее удобным и привычным для смартфона способом. Им больше не  нужно выходить из  мобильного приложения для  того чтобы обратиться к менеджерам по  телефону или  e-mail канал В партнерстве с LiveTex ПАО Сбербанк реализует омниканальную стратегию обслуживания….

Подробнее

29 февраля 2016

Вебинар Call Center Guru «Клиентский сервис в цифровых каналах» с Надеждой Мельцовой

От начала работы с цифровыми каналами до мировых тенденций и формирования стратегии омниканальности — на вебинаре Call Center Guru с Надеждой Мельцовой, директором департамента продаж LiveTex. Вебинар пройдет 3 марта с 12:00 до 13:00 на площадке профессионального сообщества. Рассматриваемые вопросы будут интересны директорам по обслуживанию клиентов, руководителям контактных центров, ответственным за клиентский сервис и управление цифровыми каналами. Участие в вебинаре бесплатное, необходимо зарегистрироваться. 3 марта, 12:00 — 13:00 | Клиентский…

Подробнее

3 февраля 2016

LiveTex подключил ВКонтакте — обслуживайте клиентов из соцсети в Приложении оператора

LiveTex реализовал интеграцию с ВКонтакте. Теперь вы можете обслуживать клиентов из социальных сетей в Приложении оператора. Используйте бизнес-функции LiveTex, чтобы превратить сообщество ВКонтакте в полноценный канал обслуживания и продаж. В системе LiveTex сообщения выстраиваются в очередь и автоматически распределяются на свободных менеджеров. Менеджеры могут быстро передавать онлайн чат поддержки друг другу и видеть контекст разговора. Уведомления о новых сообщениях и шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы помогают…

Подробнее

27 января 2016

Вебинар: Мессенджеры для продаж — уже реальность. Как использовать Telegram от LiveTex на 100%?

Мессенджеры для бизнеса и продаж — уже реальность. Недавно мы объявили, что интеграция Telegram с LiveTex прошла успешно. А теперь приглашаем вас на обучающий вебинар, который пройдет 28 января. В фокусе вебинара: Тренды: расскажем, почему важно занять место в любимом мессенджере клиентов уже сейчас. Новые кейсы использования: покажем ситуации и сценарии общения между клиентами и компаниями. Научим пользоваться возможностями Telegram и LiveTex на 100%. Докажем, что подключить…

Подробнее

22 января 2016

LiveTex сделал Telegram для продаж и техподдержки

В LiveTex появился еще один канал для продаж и обслуживания — мессенджер Telegram. Мы интегрировали его в нашу систему, и теперь вы можете принимать обращения из Telegram в вашем Приложении оператора наряду с функцией генерации лидов, веб- и мобильной версии чата для сайта. Помимо стандартных функций: переписки, обмена ссылками и файлами, Telegram от LiveTex имеет маршрутизацию по отделам, передачу чата, «быстрые» сообщения, знакомые вам по другим продуктам LiveTex. Вы всегда…

Подробнее

30 декабря 2015

График работы в праздники:
техподдержка — с 2 января, отдел продаж — с 4 января

С 2 по 10 января (с 10:00 до 18:00 по московскому времени) к вашим услугам специалисты технической поддержки LiveTex. Внимание! В новом году мы начнем осуществлять консультацию клиентов через Telegram. Добавьте нашего бота в свой список контактов и будьте на связи! Подружиться с LiveTexBot 4, 5, 6 и 8 января (с 10:00 до 18:00 по…

Подробнее

28 декабря 2015

Итоги 2015 года по версии LiveTex: как мы ответили на главные вызовы рынка

В итогах года по версии LiveTex — ответы на главные вызовы рынка, яркие внедрения и уверенные шаги наших клиентов к амбициозным целям, а также запомнившиеся цитаты гуру клиентского сервиса, наших друзей и партнеров на мероприятиях отрасли. В 2015 году mCommerce стала одним из ведущих направлений развития бизнеса — смартфоны окончательно обогнали десктопы по популярности, мобильная аудитория Рунета достигла 21 млн человек, а каждая пятая покупка теперь совершается с мобильного устройства. Что…

Подробнее

21 декабря 2015

LiveTex и «Битрикс24»: интеграция в три клика

LiveTex и «Битрикс24» завершили интеграцию. Приложение, разработанное компанией Pinall, объединило инструменты CRM «Битрикс24» с сервисами LiveTex. Оно бесплатно и устанавливается в три клика. В приложение интегрированы виджет онлайн чата и генератор лидов LiveTex. Через эти каналы посетители сайта могут общаться с представителями компании в реальном времени, заказывать звонки и оставлять контакты для связи. Вся информация…

Подробнее

26 ноября 2015

Сбербанк внедрил чатовое решение LiveTex с перспективой омниканального развития

ПАО Сбербанк и вендор решений для дистанционного банковского обслуживания LiveTex начали пилотный проект. LiveTex предоставил сервис online чата на сайт для быстрой связи клиентов со специалистами Банка. Такой формат обслуживания доступен более миллиону корпоративных клиентов, а также всем посетителям сайта Банка, заинтересованных в продуктах и услугах для бизнеса. Получить онлайн-консультацию возможно в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» и на сайте Банка в разделах, посвященных услугам…

Подробнее

18 ноября 2015

LiveTex на Contact Center in Finance: укрепляем лояльность на расстоянии

25-26 ноября в Москве состоится III Форум Contact Center in Finance. Более 300 профессионалов в области контактных центров, продаж и развития бизнеса обсудят актуальные вопросы клиентского сервиса в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях. Надежда Мельцова, директор департамента продаж LiveTex, поднимет проблему недостатка личного общения в дистанционных каналах обслуживания и расскажет, как сохранить и приумножить лояльность на расстоянии при помощи сервиса онлайн консультирования….

Подробнее

5 ноября 2015

LiveTex на Telemarketing & Telesales: как продавать через цифровые каналы

11-12 ноября в Москве состоится III Форум Telemarketing & Telesales. Около двухсот профессионалов в области обслуживания клиентов, опытных продавцов и технических специалистов обсудят, как повысить продажи и превратить контактный центр из центра затрат в источник прибыли компании. Организатором мероприятия выступает сообщество CallCenterGuru, которое объединяет более 3500 профессионалов в области контактных центров. LiveTex является спонсором конференции и дарит своим клиентам и партнерами 20%-ю скидку по промокоду: LVTT20. Участвуйте со скидкой 20% по промокоду: LVTT20 Главными темами этого года…

Подробнее

26 октября 2015

LiveTex, Аэрофлот, Тинькофф Банк, МедиаМаркт — о стратегии многоканального обслуживания

27-28 октября при поддержке CallCenterGuru состоится XII Международный Customer Experience Forum. Ведущие эксперты и консультанты будут делиться своими знаниями и опытом в области управления контактными центрами, многоканальности и новых технологий. Более 400 директоров, руководителей и ключевых менеджеров в сфере финансов, телекоммуникаций, FMCG, оналйн-торговли и услуг соберутся, чтобы рассказать о новых стратегиях сервиса. LiveTex является официальным партнером Customer Experience Forum и предоставляет своим клиентам и партнерам 20%-скидку на участие…

Подробнее

22 октября 2015

LiveTex на CRM DAY: Ваши клиенты уже готовы к omnichannel — и мы это докажем!

22 октября в Москве состоится День CRM — совместная конференция Terrasoft и бизнес-школы СКОЛКОВО. В фокусе Дня CRМ — аспекты маркетинга, продаж и клиентского сервиса, которые сегодня являются главными вызовами для бизнеса. Эксперты из Forrester Research, Terrasoft, LiveTex, HeadHunter, Webinar.ru, Adidas расскажут, что нужно знать о динамике рынков, потребностях клиентов, технологиях и каналах, чтобы успешно вести бизнес в 2016 году. Мероприятие продлится один день и пройдет в три параллельных…

Подробнее

20 октября 2015

RIW 2015: экстренная мобилизация от SoftKey, LiveTex, Ozon.ru, E96.ru eski.mobi

21 октября в рамках деловой программы Russian Interactive Week 2015 состоится секция mobile commerce: «Переход интернет-торговли в мобильные устройства — экстренная мобилизация». Эксперты из LiveTex, Ozon.ru, E96.ru и eski.mobi расскажут, как вести бизнес в то время, когда ваш клиент держит в руках смартфон. Время и место: 13:30-15:00, зал Blue Hall. Актуальность секции продиктована быстрым ростом мобильной аудитории и потребностью бизнеса в ее привлечении, обслуживании и удержании. Сегодня в мире насчитывается…

Подробнее