Рассказываем о пути развития маркетинга и сервиса максимально коротко и интересно. Читайте и отслеживайте закономерности, чтобы понимать, как же мы все здесь оказались. Оригинал статьи мы разместили на Cossa. За последние 10-15 лет плавно и незаметно поменялось всё: от телефона и факса мы пользуемся смартфоном и мессенджерами, вместо «Желтых страниц» — Яндексом, а Убер заказать легче, чем ловить попутку. И все-таки прошло совсем немного времени по сравнению со всей историей развития торговли. Казалось бы: мы уже в...

Здравствуйте. Меня зовут Богородицкий Даниил, моя работа — адаптировать платформу LiveTex под нужды клиента с максимальной пользой для конечного пользователя. В этой статье я подробно, без воды расскажу, как вовлекать ваших клиентов в диалог с компанией без ущерба для клиентского сервиса. (далее…)