Обновления сентября LiveTex

Редакция LiveTex

Обновления

Наша комада поготовила для вас список свежих обновлений в платформе LiveTex.

Личный кабинет

Аналитика. Мы добавили возможность скачать историю общения с вашими клиентами! Нет необходимости просматривать каждый диалог в онлайне, скачивайте и анализируйте в удобное для вас время. Выгрузка доступна в формате .csv для тарифов “Базовый” и “Продвинутый”.

API

- WebApi. Теперь вам доступен метод Chats.show, позволяющий получить различные данные для конкретного обращения. Также в методе Chats.list, который возвращает данные по обращению, добавилась информация о странице, с которой оно было начато. Подробное описание доступно в документации.
- Данные webhook. Добавили в данные для выгрузок по webhook информацию по типу канала, теперь вы можете настроить более гибкую логику по обработке информации в вашей системе. Подробнее вы можете уточнить у вашего менеджера.
- MessagingAPI v1.2. Теперь при проверке доступности операторов для назначения нового обращения, вы можете получить информацию с учетом его занятых слотов, это поможет вам более гибко настроить интеграцию и принимать решение - переводить обращение в очередь или нет.

Аналитика

Добавили новый статус в аналитику Отправлено на email для заявок. Теперь вы можете не только перенаправлять заявки на ваш email, но и оценить сколько их было отправлено и насколько эффективно вы используете сервис LiveTex.

статус заявки Отправлено на email

В истории обращения стала отображаться ссылка на страницу с которой посетитель начал чат, что позволяет вам понять какая информация больше всего популярна или же наоборот вызывает больше вопросов.

Виджет на сайте

Привели виджет в соответствие требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями.

Интересные новости

Горячие новинки марта от LiveTex

Привет, друзья! Мы уже спешим к вам с самыми свежими новинками чат-платформы за март. Без лишних слов перейдем к новостям ⬇️ Интеграция с Битрикс24 Вы просили — мы сделали. Под занавес марта раскатали готовую интеграцию с Битрикс24. Теперь вы можете автоматически передавать в CRM данные о клиентах и содержание диалогов, которые обработали операторы в РМО. Но главное преимущество готовой интеграции в том, что ее настройка очень простая! Вам не нужно самостоятельно реализовывать интеграцию, привлекать программистов,...

10 апреля, 2024

Горячие новинки февраля 🔥

Самый короткий месяц в году выдался очень насыщенным на новинки. В феврале мы подготовили несколько нововведений, которые определенно согреют ваши сердечки так же, как и наступившая весна. Читайте в статье ⬇️ Интеграция с Авито Кто, как не компании, работающие с Авито, знают, что скорость ответа – это ваше конкурентное преимущество, которое позволяет успешно закрывать сделки. С помощью интеграции чат-платформы LiveTex и Авито вы сможете отвечать за пару секунд благодаря широким возможностям РМО или даже мгновенно (...

11 марта, 2024

Горячие новинки января 🔥

Мы подготовили первые в этом году обновления (немного волнительно даже 🙂). Январь пролетел незаметно, и мы готовы радовать вас новыми фичами для еще более комфортной работы с нашей чат-платформой. Долгожданные новинки в мобильном РМО Отображение атрибутов Пользователи мобильного приложения – эта новость для вас! Мы добавили отображение атрибутов в мобильную версию РМО. Теперь она стала еще удобнее! Напомним, что атрибуты — это информация, передачу который вы можете настроить самостоятельно. На данный момент вы може...

8 февраля, 2024