Чат от Livetex: новая функциональность в вашем мобильном приложении
- Обмен файлами, фото, ссылками в чате
- Мгновенные push-уведомления об ответе оператора
- Оценка чата клиентом
- Отправка клиенту системных сообщений о том, что обращение находится в очереди / назначено на конкретного оператора / оператор закрыл обращение / об оценке диалога клиентом. Для всех сообщений вы можете задать свои тексты
Сделайте мобильное приложение незаменимым для клиентов
Вы доступны в один клик,
как в любимом мессенджере
Вы консультируете и решаете
вопросы практически мгновенно
Клиенту не нужно звонить,
идти на сайт или оставлять заявку
Чат в мобильном приложении для iOS
Любые варианты интеграции чата в ваше мобильное приложение iOS / Android:
- скачать готовый модуль – и можно общаться
- настроить весь дизайн чата под себя с нашим SDK 3.0 (2020г.)
- реализовать свой SDK с нашим Visitor API
Чат в мобильном приложении для Android
PUSH-уведомления клиента об ответе оператора можно реализовать одним из двух способов:
1. С сервера LiveTex на ваш сервер поступают вебхуки с сообщениями в формате JSON. Ваш сервер на основе полученных данных сможет отправить push-уведомление. Это безопасно и удобно – не нужно передавать нам сертификаты и пароли от сервисов рассылки уведомлений.
2. Сервер LiveTex может отправлять push-уведомления в ваше приложение.
Почему чат в приложении — необходимый канал связи?
Чат в приложении настроен на решение ваших задач
Ваша цель — продажи
товаров и услуг
- Помогайте выбрать из нескольких товаров
- Предлагайте сопутствующие товары и услуги
- Привлекайте внимание к акциям
- Помогайте в Корзине покупок
- Напоминайте о бонусах и скидках
- Помогайте провести оплату
Ваша цель — поддержка
клиентов
- Консультируйте о новых услугах
- Помогайте подключать/отключать услуги
- Помогайте заполнять сложные заявки
- Оказывайте поддержку при переходе на новые тарифы
- Советуйте новые акции и предложения
- Решайте технические вопросы
Чат LiveTex работает в мобильных приложениях для iPhone, iPod touch, iPad и устройств на Android.
Выгоды подключения чата в мобильное приложение
Больше решённых вопросов без нагрузки на колл-центр и другие каналы
Больше целевых действий от клиентов (заказы, покупки, подключение услуг)
Снижается процент удалений приложения.
Растет Retention Rate
Каждый раздел приложения выполняет свои задачи. Меньше “забытых” функций
Работайте с клиентами профессионально.
Функции и настройки чата в мобильном приложении для Android и iOS
Улучшите свое мобильное приложение прямо сейчас
Преимущества текстовых каналов
- Больший охват аудиторий
- Увеличение продуктивности сотрудников
- Низкая стоимость коммуникаций с клиентами
- Увеличение лояльности клиентов и рост продаж
Что отличает решения LiveTex?
Официально
Только официальные интеграции с цифровыми каналами без риска для бизнеса
Удобно
Современное Приложение оператора, которое повышает производительность работы
Серьезно
Личный кабинет, в котором легко настроить и контроли—
ровать бизнес-процессы
Технологично
Новейшие цифровые каналы, освоить работу в которых можно за минуты
Вебинары
30 ноября 12:00 Посмотреть запись
Нейросети и искусственный интеллект в контакт-центре
Ирина Лимонова
Product Manager LiveTex
Роман Коваль
Руководитель по работе с корпоративными клиентами LiveTex
26 октября 12:00
Нейросети в омниканальном сервисе
Ирина Лимонова
Роман Коваль
Наталья Михайлова
5 октября 12:00
Чат-боты в клиентском сервисе
Ирина Лимонова
Роман Коваль
Наталья Михайлова
Ответим на любые ваши вопросы
Свяжитесь с нами в любом из каналов
