Bot API
Интегрируйте в платформу любых ботов для каналов связи
У LiveTex есть собственные чат-боты
текстовый и кнопочный (прочитать про них можно тут), но если вы хотите пользоваться другими, они тоже могут работать в синергии с нашими сервисами.
Любого чат-бота или виртуального ассистента (например, Just AI, Chatme.ai, Диалоговые Системы, Наносемантика) можно настроить на корректную работу с платформой.
Если нужно перевести диалог на оператора, бот переключит клиента с сохранением всей переписки. Сотрудник сразу понимает проблему, с которой предстоит работать и не задает по второму кругу те же вопросы, которые были озвучены ботом.
Инструменты аналитики платформы позволят изучить работу бота даже, если он создан сторонними разработчиками
- Сравнивайте оценки работы операторов и ботов
- Соотносите количество заявок, закрытых людьми и роботом
- Изучайте истории переписок
Вся информация отображается в наглядных цифрах и метриках
Со всеми возможностями LiveTex можно ознакомиться на этих страницах
Интеграция сторонних ботов (Bot API)
Интегрируйте в платформу любых ботов для каналов связи.
Производитель товара: LiveTex
Товар на складе: InStock