Социальные сети для бизнеса

Теперь ВКонтакте и Facebook работают не только как SMM-площадки. Благодаря LiveTex ваши сотрудники или операторы контакт-центра за секунды отвечают на обращения из соцсетей.

Сделайте соцсети каналом обслуживания и продаж

Вы готовы за пару минут решить даже сложный вопрос

Обращения клиентов принимает отдел продаж или контакт-центр

Качество работы с клиентами легко проверить и улучшить

Поддержка клиентов в социальных сетях на профессиональном уровне

Выгоды поддержки клиентов в соцсетях при помощи LiveTex

Клиенты оформляют больше покупок и заказов

Операторы не пропускают запросы (низкий Abandon Rate)

Вы реагируете на обращения за секунды

Сотрудники работают до 50% продуктивнее

Даже сложные вопросы решаются с первого обращения (рост FCR от 25%)

Удовлетворенность обслуживанием близка к 100% (рост CSI и NPS)


Настройте социальные сети на продажи и обслуживание

Что отличает решения LiveTex?

Официально

Только официальные интеграции с цифровыми каналами без риска для бизнеса

Удобно

Современное Приложение оператора, которое повышает производительность работы

Серьезно

Личный кабинет, в котором легко настроить и контролировать бизнес-процессы

Технологично

Новейшие цифровые каналы, освоить работу в которых можно за минуты

Улучшайте продажи и клиентский сервис с возможностями платформы LiveTex

Каналы LiveTex

Многообразие цифровых каналов

Чат на сайте, Чат в мобильном приложении, Офлайн-заявка, Заказ звонка, Социальные сети, Email, Мессенджеры.

Удобные инструменты для работы

Практичный дизайн и полезные функции для клиента, оператора и руководителя.

Распределение обращений

Автоматическая маршрутизация обращений, настраиваемая под бизнес-процессы.

Управление и настройки

Добавление новых каналов за минуты. Создание отделов, карточек сотрудников, назначение ролей.

Аналитика и отчеты

Создание аналитических отчетов в реальном времени. Прозрачные KPI операторов и каналов.

Система управления лидами

Генерация лидов и работа с контактными данными клиентов для e-mail рассылок и ремаркетинга.

Вебинары

Подробный гид по настройке Viber: лайфхаки от LiveTex Подробнее

Никита Сидоров
Никита Сидоров

Product Manager LiveTex

Олеся Фомина
Олеся Фомина

Руководитель группы малого и среднего бизнеса LiveTex

15 декабря 12:00

Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex

Наталья Тиханова

Светлана Иванова

Наталья Михайлова

29 ноября 12:00

Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex

Артур Лебедев

Алина Баркова