Сделайте соцсети каналом обслуживания и продаж
Вы готовы за пару минут решить даже сложный вопрос
Обращения клиентов принимает отдел продаж или контакт-центр
Качество работы с клиентами легко проверить и улучшить
Поддержка клиентов в социальных сетях на профессиональном уровне
Выгоды поддержки клиентов в соцсетях при помощи LiveTex
Клиенты оформляют больше
покупок и заказов
Операторы не пропускают запросы
(низкий Abandon Rate)
Вы реагируете на обращения
за секунды
Сотрудники работают до 50%
продуктивнее
Даже сложные вопросы решаются с первого обращения (рост FCR от 25%)
Удовлетворенность обслуживанием близка к 100% (рост CSI и NPS)
Функции и возможности LiveTex
для поддержки и обслуживания в социальных сетях
ВКонтакте для бизнеса 
Facebook для бизнеса 
Одноклассники для бизнеса Настройте социальные сети на продажи и обслуживание
Преимущества текстовых каналов
- Больший охват аудиторий
- Увеличение продуктивности сотрудников
- Низкая стоимость коммуникаций с клиентами
- Увеличение лояльности клиентов и рост продаж
Что отличает решения LiveTex?
Официально
Только официальные интеграции с цифровыми каналами без риска для бизнеса
Удобно
Современное Приложение оператора, которое повышает производительность работы
Серьезно
Личный кабинет, в котором легко настроить и контроли—
ровать бизнес-процессы
Технологично
Новейшие цифровые каналы, освоить работу в которых можно за минуты
Улучшайте продажи и клиентский сервис с возможностями платформы LiveTex
Многообразие цифровых каналов
Чат на сайте, Чат в мобильном приложении, Офлайн-заявка, Заказ звонка, Социальные сети, Email, Мессенджеры.
Удобные инструменты для работы
Практичный дизайн и полезные функции для клиента, оператора и руководителя.
Распределение обращений
Автоматическая маршрутизация обращений, настраиваемая под
Управление и настройки
Добавление новых каналов за минуты. Создание отделов, карточек сотрудников, назначение ролей.
Аналитика и отчеты
Создание аналитических отчетов в реальном времени. Прозрачные KPI операторов и каналов.
Генерация лидов и работа с контактными данными клиентов для e-mail рассылок и ремаркетинга.
