LiveTex – экспертное решение в цифровых коммуникациях
LiveTex – экспертное решение в цифровых коммуникациях
LiveTex – экспертное решение в цифровых коммуникациях
Универсальная чат-платформа для работы с клиентами в любых цифровых каналах
Поможем с настройками и подберем оптимальный тариф и решение для вашего бизнеса
Оцените все возможности платформы без ограничений в течение 14 дней бесплатно
Более 10 лет помогаем компаниям любого масштаба вывести бизнес на новый уровень
Построить бесшовный диалог с клиентами
- Помогать в 2 раза быстрее
- Повысить клиентскую лояльность
- Установить единый стандарт обслуживания во всех каналах
Собирать больше лидов и повышать продажи
- Получать лиды из всех каналов в 1 месте
- Собирать данные клиентов 24/7
- Увеличивать повторные продажи
Повышать эффективность работы сотрудников
- Снижать затраты на обучение
- До 80% повысить производительность
- Автоматизировать процессы с чат-ботом
Анализировать продуктивность и управлять процессами
- Оценивать результаты и назначать KPI
- Контролировать скорость обслуживания
- Корректировать работу в режиме реального времени
Работая с LiveTex, вы получаете комплексное экспертное решение и значительную экономию времени, заключая всего 1 договор:
-
Объединение всех каналов связи в одной платформе
-
Удобное приложение для работы операторов с широким набором инструментов
-
Чат-боты под любые задачи: сценарный, текстовый, умный
-
Инструменты для управления процессом работы операторов
-
Эффективную систему для сбора лидов в разных каналах
-
Подробную аналитику по каналам и операторам
-
Интеграцию с CRM или другими внутренними системами
-
Подключение любых текстовых каналов с помощью Visitor API
-
Персонального менеджера для помощи на всех этапах сотрудничества
Общайтесь с клиентом там, где удобно ему
Объедините все цифровые каналы коммуникации в одной чат-платформе и не пропустите ни одного обращения
звонок
И любые другие каналы, благодаря Visitor API
Омникнопка
Подключите бесплатный виджет для десктоп и мобильной версии сайта и соберите больше лидов из разных каналов
Больше про омникнопку
Чат-платформа
Повысьте производительность сотрудников вдвое с возможностями единого рабочего места оператора. Контролируйте работу каждого оператора и канала в личном кабинете администратора
Больше про чат-платформуЧат-бот
Автоматизируйте работу и снимите до 80% нагрузки с сотрудников. Используйте бота в режиме «суфлер» для помощи операторам или помогите клиентам в несколько кликов самостоятельно получить ответ на интересующий вопрос.
Или настройте любого стороннего бота с Bot API
Лидогенерация
Создайте эффективную систему сбора лидов с возможностями чат-платформы. Настройте собственные сценарии вовлечения для каждого канала связи, чтобы собрать до 10 раз больше контактов.
ПодробнееИнтеграция с CRM
Подключите свою CRM, хелпдеск или систему сквозной аналитики, чтобы знать клиентов в лицо и используйте персональный подход для увеличения конверсии на каждом этапе воронки.
ПодробнееSaaS
Развертывание платформы в облаке. Полностью безопасно и не требует выделения дополнительных мощностей на поддержания работы. Подойдет любой компании
On-Premise
Развертывание платформы на собственных серверах компании. Полный контроль над потоком и безопасностью данных внутри системы. Соответствует требованиям безопасности передовых банков и лидеров сферы телекоммуникаций
Узнать больше
Поможем на любом этапе
Дружественная техподдержка и персональный менеджер всегда на связи и готовы помочь в случае возникновения сложностей
- Подберем оптимальный тариф и решение для бизнеса любого масштаба
- Проведем обучение для ваших сотрудников
- Поможем с настройками
Для малого бизнеса и крупных компаний
Каждый руководитель найдет для себя универсальное решение
С LIVETEX бизнес выходит на новый уровень
Уменьшает затраты и повышает продуктивность
«С подключением цифровых каналов и чат-бота компании нет необходимости расширять штат колл-центра. Благодаря возможностям аналитики и отслеживанию KPI нам удалось снизить время ответа в чате в 7 раз: на сегодняшний день оно составляет не более 1 минуты»
Ульяна Жукова,
Руководитель группы обслуживания в цифровых каналах “Новотелеком”
Помогает стать ближе к клиентам
«Цифровые онлайн-каналы прочно вошли в нашу жизнь, подавляющее большинство пользователей предпочитают общение в мессенджерах и социальных сетях. Платформа LiveTex помогла нам стать ближе к клиентам во всех популярных онлайн-ресурсах и поддерживать показатель удовлетворенности (CSAT) на уровне не ниже 82%»
Ольга Киселева,
Руководитель центра телефонного обслуживания Банка «Пойдём!»
Переводит клиентов в цифровые каналы
«Начиналось все с чата и возможности заказа обратного звонка на нашем сайте. Теперь же мы объединили чат, социальные сети и мессенджеры. Каждый год количество обращений увеличивается на 10-20%, и с помощью LiveTex мы можем быстро и комфортно взаимодействовать с клиентами»
Софья Мельник,
Руководитель контакт-центра компании «Московский Ювелирный Завод»
Улучшает скорость и качество обслуживания
«Среднее время реакции на запрос клиента в чате на сайте — не более 1 минуты, а количество обрабатываемых заявок в чатах увеличилось в среднем на 45%. Операторы стали более точно и быстро реагировать на вопросы клиента и находить пути решения его проблем»
Виктор Рабчиков,
Team Leader of Technical Support «TP-Link»
Дает возможность глубокого анализа показателей
«Очень подробная аналитика, есть время реакции на 1-е сообщение клиента и на каждое последующие, время диалогов отслеживается вплоть до секунды. Дополнительно отмечу развитие платформы за 2 года вышло несколько обновлений, которые сделали работу еще удобнее и проще: возможность проставлять теги к обращениям и анализировать их, в аналитике появилась возможность сохранять шаблоны индивидуальных отчётов»
Максим Афанасьев,
Руководитель отдела технического сопровождения «Сантехника Онлайн»
Выбрали LIVETEX
