Интеграция Одноклассники с чат-платформой LiveTex
Подключите интеграцию Одноклассников для переписки с клиентами к чат-платформе LiveTex
и общайтесь с пользователями там, где им удобно.
Преимущества интеграции Одноклассники и LiveTex для бизнеса
Работайте с обращениями из всех каналов в 1 месте
Операторы отвечают быстрее на все сообщения из ОК и других соцсетей из одного рабочего места
Автоматизируйте общение
Используйте чат-бот для Одноклассников, чтобы мгновенно отвечать клиентам и быть всегда на связ
Анализируйте важные показатели
Отслеживайте статистику по операторам и каналам. Все показатели удобно представлены в понятных графиках и диаграммах
Оперативно принимайте решения
Используйте инструменты LiveTex для быстрой помощи операторам и оптимизации работы
Как подключить интеграцию интеграцию с Одноклассниками
Установите виджет ОК в три простых шага
Создайте в личном кабинете точку контакта
Получите ключ доступа в настройках сообщества и вставьте его в поле в личном кабинете
Получите ключ доступа в настройках сообщества и вставьте его в поле в личном кабинете и начните работу с обращениями
Подробнее про подключение почитать тут
Возможности приложения оператора от LiveTex
Операторы отвечают быстрее на все обращения из виджета ОК для сайта и других каналов связи в рабочем месте оператора (РМО). Для увеличения скорости работы и эффективной поддержки операторам доступны инструменты РМО
Стикеры, эмодзи
Быстрые сообщения
Отправка и получение файлов
История переписки
Карточка клиента
Перевод диалога
Управляйте процессом работы
Онлайн-мониторинг
Наблюдайте в онлайн-режиме за работой операторов: количество текущих диалогов, время ответа и очередь в пиковые часы
Супервизор
Предлагайте оперативную помощь сотрудникам, отправляя внутренние подсказки или переводите диалог на другого оператора
Аналитика
Оценивайте эффективность работы менеджеров для принятия решений по их оптимизации
Подключите чат-бота к ОК
Три вида ботов для любых задач в канале ОК
Сценарный
Дает мгновенный ответ и ведет посетителя сайта до целевого действия с помощью кнопочного интерфейса.
Текстовый
По ключевым словам находит нужную статью в вашей базе знаний и предлагает клиенту
Умный
Работает на основе искусственного интеллекта, способен самообучаться и развиваться.
Например:
в Одноклассниках вы хотите текстового бота, который будет отвечать на частые вопросы и подталкивать клиента к переходу на сайт. А на сайте вам нужен кнопочный бот, который за несколько шагов доведет клиента до целевого действия.
Просто настройте в ЛК сценарии работы ботов, и они будут работать одновременно.
Ещё пример:
У вас три разных сообщества в Одноклассниках, каждое из которых предлагает свои товары и услуги. Во всех нужен кнопочный бот для быстрых целевых действий.
Можно подключить одного и того же бота к трем разным точкам контакта, и в каждой он будет работать по своему сценарию. Вне зависимости от количества точек оплата взымается только за уникальных посетителей.
Омникнопка LiveTex и Одноклассники
Добавьте на сайт бесплатную кнопку, которая будет переводить посетителей в OK и любые другие удобные каналы связи.
Стильная анимация виджета и выбор расположения отлично впишут её в интерфейс любого сайта.
Поможем при любом вопросе
- Отзывчивая техподдержка и персональный аккаунт-менеджер всегда на связи и окажут помощь в случае возникновения сложностей
- Поможем с выбором оптимального тарифа и решения для вашего бизнеса
- Проведем демо и обучение для ваших сотрудников
Также у нас есть База Знаний, в которой можно найти подробные инструкции по настройке любого продукта LiveTex.
Выбрали LIVETEX
