Виртуальный ассистент LiveTex

Часто посетители сайта не могут найти ту или иную информацию, справиться с оформлением заказа или объяснить, в чем заключается проблема.

Мы подумали, что если оператор будет видеть то же, что и клиент, то проблемы будут решаться гораздо быстрее, а общение станет проще.

Виртуальный ассистент LiveTex — это опция, которая позволяет оператору работать с сайтом вместе с посетителем: переводить его по страницам, подсвечивать важную информацию и наблюдать за действиями клиента.

Как это работает?

Как это работает?
  • Оператор отправляет запрос на доступ к браузеру посетителя
  • Посетитель подтверждает доступ оператора к браузеру
  • Оператор получает доступ и может работать с сайтом вместе с посетителем

Возможности «Виртуального ассистента»

Совместная работа со страницей

Этот режим позволяет менеджеру гораздо быстрее решить проблему клиента, перенаправляя его по ссылкам на внутренние страницы сайта, например, на определенный товар в каталоге.

Совместная работа со страницей
Просмотр действий посетителя сайта

В этом режиме оператор может просматривать действия, которые совершает посетитель на сайте, выявлять проблемы и трудности, давать подсказки.

Просмотр действий посетителя сайта
Акцентирование внимания

Оператор может выделять произвольную область страницы сайта. Это позволяет акцентировать внимание клиента на нужной информации в процессе диалога.

Акцентирование внимания клиента на нужной информации

Обратите внимание!

Использование «Виртуального ассистента» абсолютно безопасно для посетителя сайта и оператора: доступ возможен только к одному сайту. Через функцию «Виртуальный ассистент» невозможно получить доступ к информации на компьютере или внести изменения.

Результаты использования «Виртуального ассистента»

Как это работает?
  • Сокращение времени обслуживания

    Оператор выполняет действия на сайте за клиента, что сокращает время решения задачи

  • Повышение конверсии и продаж

    Помогайте клиентам оформлять покупки и разбираться в информации на сайте и увеличивайте продажи

  • Больше положительных отзывов

    Клиентам нет необходимости самим работать с сайтом или объяснять суть проблемы, поэтому они будут более довольны обслуживанием

Зарегистрируйтесь и получите подробную консультацию

Зарегистрироваться