Виртуальный ассистент LiveTex

Часто посетители сайта не могут найти ту или иную информацию, справиться с оформлением заказа или объяснить, в чем заключается проблема.

Мы подумали, что если оператор будет видеть то же, что и клиент, то проблемы будут решаться гораздо быстрее, а общение станет проще.

Виртуальный ассистент LiveTex — это опция, которая позволяет оператору работать с сайтом вместе с посетителем: переводить его по страницам, подсвечивать важную информацию и наблюдать за действиями клиента.

Как это работает?

Как это работает?
  • Оператор отправляет запрос на доступ к браузеру посетителя
  • Посетитель подтверждает доступ оператора к браузеру
  • Оператор получает доступ и может работать с сайтом вместе с посетителем

Возможности «Виртуального ассистента»

Совместная работа со страницей

Этот режим позволяет менеджеру гораздо быстрее решить проблему клиента, перенаправляя его по ссылкам на внутренние страницы сайта, например, на определенный товар в каталоге.

Совместная работа со страницей

Просмотр действий посетителя сайта

В этом режиме оператор может просматривать действия, которые совершает посетитель на сайте, выявлять проблемы и трудности, давать подсказки.

Просмотр действий посетителя сайта

Акцентирование внимания

Оператор может выделять произвольную область страницы сайта. Это позволяет акцентировать внимание клиента на нужной информации в процессе диалога.

Акцентирование внимания клиента на нужной информации

Обратите внимание!

Использование «Виртуального ассистента» абсолютно безопасно для посетителя сайта и оператора: доступ возможен только к одному сайту. Через функцию «Виртуальный ассистент» невозможно получить доступ к информации на компьютере или внести изменения.

Результаты использования «Виртуального ассистента»

Как это работает?
  • Сокращение времени обслуживания

    Оператор выполняет действия на сайте за клиента, что сокращает время решения задачи

  • Повышение конверсии и продаж

    Помогайте клиентам оформлять покупки и разбираться в информации на сайте и увеличивайте продажи

  • Больше положительных отзывов

    Клиентам нет необходимости самим работать с сайтом или объяснять суть проблемы, поэтому они будут более довольны обслуживанием

Как подключить «Виртуальный ассистент»?

Опцию можно подключить в Личном кабинете → Настройки

Как подключить «Виртуальный ассистент»?

Тарифы: первые 14 дней в подарок

300 руб. /месяц
за одного оператора

  • скидка 10% при оплате 3 месяцев
  • скидка 15% при оплате 6 месяцев
  • скидка 25% при оплате 1 года
Попробовать бесплатно

• Зарегистрируйтесь и активируйте пробный доступ, когда будете готовы
• 100 операторов без ограничения функционала на 14 дней


Напишите, что вы об этом думаете?

  • Виктор  • 9 января 2016 16:28

    Оочень удобный инструмент

  • Анна  • 22 января 2014 16:48

    начали работу в тестовом режиме, но нам уже нравится!

  • Алёна  • 15 января 2014 13:43

    Никак не могу запустить в работу эту опцию, все активировала, что еще надо сделать? У меня операторы должны быть ВКЛ или ВЫКЛ в настройках?(у меня они включены)

    • LiveTex  • 10 февраля 2014 16:44

      Здравствуйте. Не очень понятно, что подразумевается под «включенностью» операторов. Лучше всех вам поможет разобраться наша тех.поддержка. Обратитесь к ним в чате или на почту support@livetex.ru

  • Иван  • 14 января 2014 18:13

    Данная опция самостоятельная или работает только совместно с чатом, как Генератор лидов? из описания не понятно.

    • alexey  • 15 января 2014 12:42

      Добрый день! Эта опция работает совместно с чатом.

  • Антон  • 11 января 2014 18:01

    Видео!

  • Аноним  • 9 января 2014 12:05

    а где ссылка

    • LiveTex  • 14 января 2014 17:46

      А ссылка на что вас интересует?

  • Денис  • 20 декабря 2013 8:45

    да. видео не помешало бы

  • Оксана  • 10 декабря 2013 17:29

    Видео в студию!) Нам тоже интересно как это работает на деле. Функция была анонсирована уже давно! Мы ее ждали!

  • Аноним  • 5 декабря 2013 9:30

    нужен видос!

  • Жанна  • 2 декабря 2013 12:27

    Поддерживаю.

  • Сергей  • 7 ноября 2013 20:22

    имхо. А добавьте ка ребята видос в действии

    • LiveTex  • 12 ноября 2013 18:51

      Мы подумаем над этим.

Примеры внедрения
Елена Карасева исполнительный директор