Виртуальный ассистент LiveTex
Часто посетители сайта не могут найти ту или иную информацию, справиться с оформлением заказа или объяснить, в чем заключается проблема.
Мы подумали, что если оператор будет видеть то же, что и клиент, то проблемы будут решаться гораздо быстрее, а общение станет проще.
Виртуальный ассистент LiveTex — это опция, которая позволяет оператору работать с сайтом вместе с посетителем: переводить его по страницам, подсвечивать важную информацию и наблюдать за действиями клиента.
Как это работает?
- Оператор отправляет запрос на доступ к браузеру посетителя
- Посетитель подтверждает доступ оператора к браузеру
- Оператор получает доступ и может работать с сайтом вместе с посетителем
Возможности «Виртуального ассистента»
Совместная работа со страницей
Этот режим позволяет менеджеру гораздо быстрее решить проблему клиента, перенаправляя его по ссылкам на внутренние страницы сайта, например, на определенный товар в каталоге.
Просмотр действий посетителя сайта
В этом режиме оператор может просматривать действия, которые совершает посетитель на сайте, выявлять проблемы и трудности, давать подсказки.
Акцентирование внимания
Оператор может выделять произвольную область страницы сайта. Это позволяет акцентировать внимание клиента на нужной информации в процессе диалога.
Обратите внимание!
Использование «Виртуального ассистента» абсолютно безопасно для посетителя сайта и оператора: доступ возможен только к одному сайту. Через функцию «Виртуальный ассистент» невозможно получить доступ к информации на компьютере или внести изменения.
Результаты использования «Виртуального ассистента»
Сокращение времени обслуживания
Оператор выполняет действия на сайте за клиента, что сокращает время решения задачи
Повышение конверсии и продаж
Помогайте клиентам оформлять покупки и разбираться в информации на сайте и увеличивайте продажи
Больше положительных отзывов
Клиентам нет необходимости самим работать с сайтом или объяснять суть проблемы, поэтому они будут более довольны обслуживанием
Тарифы: первые 14 дней в подарок
300 руб. /месяц
за одного оператора
- скидка 10% при оплате 3 месяцев
- скидка 15% при оплате 6 месяцев
- скидка 25% при оплате 1 года
• Зарегистрируйтесь и активируйте пробный доступ, когда будете готовы
• 100 операторов без ограничения функционала на 14 дней
Оочень удобный инструмент
начали работу в тестовом режиме, но нам уже нравится!
Никак не могу запустить в работу эту опцию, все активировала, что еще надо сделать? У меня операторы должны быть ВКЛ или ВЫКЛ в настройках?(у меня они включены)
Здравствуйте. Не очень понятно, что подразумевается под «включенностью» операторов. Лучше всех вам поможет разобраться наша тех.поддержка. Обратитесь к ним в чате или на почту support@livetex.ru
Данная опция самостоятельная или работает только совместно с чатом, как Генератор лидов? из описания не понятно.
Добрый день! Эта опция работает совместно с чатом.
Видео!
а где ссылка
А ссылка на что вас интересует?
да. видео не помешало бы
Видео в студию!) Нам тоже интересно как это работает на деле. Функция была анонсирована уже давно! Мы ее ждали!
нужен видос!
Поддерживаю.
имхо. А добавьте ка ребята видос в действии
Мы подумаем над этим.