LiveTex 2.4: обновление «Генератора лидов» и приложения оператора

LiveTex 2.4:

обновление «Генератора лидов» и приложения оператора

Мы продолжаем выпускать бесплатные дополнения к онлайн-консультанту LiveTex. В версии 2.4 вас ждут: обновление «Генератора лидов» и новое приложение оператора.

Михаил Налетов, директор по маркетингу
Что нового в «Генераторе лидов»?
Сохраняйте контакты клиентов во время чата

Сервис лидогенерации LiveTex уже показал свою невероятную эффективность, но мы уделяем очень много времени его совершенствованию. Теперь оператор может легко сохранять контакты, которые он получает от клиентов, непосредственно во время чата. Они автоматически заносятся в базу данных, что значительно экономит время и позволяет не терять потенциальных клиентов.

Функция доступна бесплатно всем клиентам, купившим «Генератор лидов».

Как это работает?

Когда посетитель сайта переписывается с оператором и оставляет электронную почту или телефон, «Генератор лидов» распознает контакт и подсвечивает его. Оператор видит возможность сохранить контакт и нажимает кнопку. Появляется форма ввода для добавления и сохранения информации.

контакты клиентов во время чата

Кнопка создания лида отображается в пульте оператора в области с диалогом, при нажатии на нее в правом блоке окна чата появляется форма создания лида.

контакты клиентов во время чата

Все лиды находятся в Личном кабинете, связаны с историей переписки и отмечены новым типом «лид из чата». Они также отображаются в статистике и доступны для выгрузки.

Вы можете настроить возможность закреплять лиды из чата за оператором в Личном кабинете.

редактировать

Личный кабинетОператорыРедактировать профиль оператора

закреплить лиды из чата за оператором в Личном кабинете

В Пульте оператора список сортируется в разделе «ПерепискаОффлайн сообщения» по типу «лид из чата» и дате создания: сначала лиды, закрепленные за текущим оператором, потом все остальные.

контакты клиентов во время чата
Что нового
в Приложении оператора?
Горячая клавиша для перехода в статус «Нет на месте» и обратно

Не секрет, что автоматизированные действия ускоряют работу. Теперь в настройках горячих клавиш Пульта оператора каждый оператор может создать удобную для себя комбинацию, чтобы быстро переходить в режим «Нет на месте» и обратно. По умолчанию это комбинация клавиш «Ctrl + Q».

Горячая клавиша для перехода в статус «Нет на месте» и обратно
Изменения в настройке звука

Мы заботимся, чтобы работа с LiveTex была комфортной, поэтому на основе ваших пожеланий мы изменили настройки звуковых оповещений.

Теперь повторное оповещение о новом сообщении включено по умолчанию. В межоператорском чате больше нет повторных оповещений.