Путешествия наполнены впечатлениями новизны и радости. Можно ли то же самое сказать о клиентском сервисе в турагентствах? Мы узнали, что ждет клиента при встрече с турменеджером в онлайне — испытать позитивные эмоции получится редко. Примеры будут полезны не только представителям туриндустрии, но и всем, кто консультирует клиентов в интернете.
В исследовании:
Заполните форму, и получите файл .pdf с исследованием.