Что говорят турменеджеры клиентам на сайте?
Путешествия наполнены впечатлениями новизны и радости. Можно ли то же самое сказать о клиентском сервисе в турагентствах? Мы узнали, что ждет клиента при встрече с турменеджером в онлайне — испытать позитивные эмоции получится редко. Примеры будут полезны не только представителям туриндустрии, но и всем, кто консультирует клиентов в интернете.
В исследовании:
- Что никогда не должен говорить онлайн-консультант
- Как заинтересовать клиента турпродуктом, который он сначала не хотел
- Как огорчить клиента и заработать сарафанную антирекламу
- Одна деталь, которая была только у одной турфирмы и заставила ее запомнить
Заполните форму, и получите файл .pdf с исследованием.
