Стараясь быть ближе к своим клиентам, бизнес предоставляет для связи популярные мессенджеры, соцсети, чат на сайте. Но насколько качество клиентского сервиса компаний отвечает ожиданиям клиентов?
Под видом потенциальных клиентов мы обращались за услугами в 300 компаний и оценили качество обслуживания в цифровых каналах. Что мы узнали?
Читайте в исследовании:
Заполните форму, и ссылка на скачивание .pdf придет вам на email.