Как преуспеть в работе с клиентами в чатах, соцсетях и мессенджерах?
Обращения от новой аудитории, рост продаж и прибыли, высокая лояльность — реальные результаты обслуживания клиентов в чатах, соцсетях и мессенджерах. В обзоре разбираются причины успеха на примерах 17 компаний:
- по каким параметрам выбирали вендора,
- как организуют работу в новых каналах,
- как мотивируют операторов работать качественно,
- какие каналы выбирают,
- как следят за эффективностью каналов.
Опыт и мнения компаний помогут понять, при каких условиях работы новые каналы начинают работать на бизнес-показатели
Заполните форму, и ссылка на скачивание .pdf придет вам на email.
