Как магазин “Skylark-Умница” получил в 10 раз больше качественных лидов
Компания «Skylark-Умница» уже 18 лет разрабатывает и производит методики для развития малышей с рождения. Главной точкой продаж остается интернет-магазин umnitsa.ru. У компании есть сообщества во ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook, где консультируют специалисты. Каждый день они работают с требовательной и очень внимательной аудиторией – родителями. Мамы малышей долго и внимательно выбирают нужную методику, а выбрав – не всегда сразу покупают. Поэтому компании важно получать больше качественных лидов с контактами клиентов. Это хорошая база для будущих продаж.
Чтобы отвечать на вопросы клиентов быстро и подробно, «Skylark-Умница» воспользовались каналами онлайн-поддержки от LiveTex. Благодаря этому компания ускорила работу с клиентами и к 2017 году увеличила число целевых лидов в 10 раз.
Читайте весь кейс, чтобы узнать:
- как компания стимулирует клиентов обращаться в чат на сайте,
- насколько удалось увеличить объем обращений,
- какие инструменты помогают сотрудникам интернет-магазина работать быстрее,
- почему теперь удобнее принимать обращения из «Магазина ВКонтакте».
Заполните форму, и ссылка на скачивание .pdf придет вам на email.
