Как автодилеры обслуживают посетителей в чате
Конверсия в негатив — такое определение можно дать обслуживанию в чате на сайтах автосалонов. Чтобы понять это, мы исследовали десять автомобильных дилеров Петербурга, проверив, насколько эффективна работа автоцентров с уже привлеченным на cайт трафиком.
Из этого документа вы узнаете:
- Удается ли операторам влиять на принятие решения о покупке
- Какие вопросы клиентов решают компании в чате
- Конкретные ошибки менеджеров в чате, из-за которых автоцентры теряют клиентов
- Как можно всё исправить, повысить уровень обслуживания и заслужить лояльность клиентов
Заполните форму, и ссылка на скачивание .pdf придет вам на email.
