Омниканальный контакт-центр: как использовать мировые тренды обслуживания в России
Главным условием конкурентоспособности контакт-центра станет удобный клиентский сервис в цифровых каналах.
- Какая модель обслуживания приведет контактные центры к высокой окупаемости обслуживания?
- Как контактные центры планируют встраивать цифровые каналы в свою инфраструктуру?
- На что опирается успешная стратегия обслуживания в цифровых каналах?
- Как выбрать надежного технологического вендора?
Ответы на эти вопросы вы найдете в материале ”Омниканальный контакт-центр: как использовать мировые тренды обслуживания в России”.
Заполните форму, и ссылка на скачивание .pdf придет вам на email.
