Новые цифровые каналы в 2016 году: тенденции, статистика, перспективы
Мировой тренд клиентского обслуживания — активный переход клиентов в цифровые каналы общения: чаты, соцсети, мессенджеры.
В нашем исследовании мы проанализировали, почему для эффективного обслуживания клиентов телефона уже недостаточно и с чего начать переход на новую модель обслуживания.
Вы узнаете:
- Какие каналы нужно внедрить, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов
- Что меняется в системе обслуживания после внедрения цифровых каналов
- Какие преимущества получают компании от внедрения чата.
Заполните форму, и ссылка на скачивание .pdf придет вам на email.
