Онлайн-статистика LiveTex

Онлайн-статистика LiveTex — это инструмент для контроля работы операторов в реальном времени. Ключевые показатели собраны на одной странице и меняются в течение дня, отображая актуальную картину обслуживания. Теперь вы сможете быстро оценить качество работы каждого оператора или всего отдела.

Результаты использования

  • Своевременность принимаемых решений

    Контроль работы операторов в реальном времени позволяет вовремя обнаруживать проблемы и принимать меры к их устранению

  • Увеличение прибыли

    Постоянный мониторинг работы операторов приведет к улучшению качества обслуживания посетителей, что позитивно скажется на уровне продаж

  • Рост лояльности клиентов

    Довольный посетитель с большей вероятностью вернется на ваш сайт и совершит повторную покупку

Для кого предназначен продукт:

  • Старший оператор
  • Руководитель отдела продаж
  • Коммерческий директор

Онлайн-статистика ответит на вопросы

  • Когда были перерывы в обслуживании

    Виджет показывает время, в которое посетители могли получить консультацию, а также позволяет узнать, когда операторы были недоступны. На графике отображаются все паузы в обслуживании. С помощью Онлайн-статистики клиентам LiveTex легко контролировать доступность и качество своего сервиса. Можно быстро узнать, активны ли операторы прямо сейчас, и как быстро они отвечают посетителям.

  • Насколько эффективен каждый оператор и весь отдел

    Виджет «Эффективность операторов» показывает, как изменилась производительность отдела по сравнению со вчерашними или среднесуточными показателями. За секунды можно понять, справляются ли сотрудники со своей работой.

  • Довольны ли посетители уровнем вашего сервиса

    Показатель качества обслуживания мгновенно реагирует на изменение положительных и отрицательных оценок. Если посетители положительно оценивают консультации, вы сразу видите, что все в порядке.