Интеграция CRM c чат-платформой: как повысить уровень клиентского сервиса и увеличить производительность операторов до 2х раз
Тренд на цифровизацию и автоматизацию бизнеса продолжает набирать обороты. Одним из основных инструментов автоматизации бизнес-процессов является CRM-система. По данным salesfors 85% руководителей считает, что CRM-система должна поддерживать весь жизненный цикл компании. Также согласно последним исследованиями 70% специалистов по продажам считают данные из CRM решающими в заключении сделок. (Источник: Chang, 2021). ...
