Рады сообщить, что карточка клиента теперь доступна в рабочем месте оператора (РМО)! С ее помощью оператору доступна информация по клиенту прямо в РМО. Не нужно открывать дополнительные окна, карточка со всеми данными находится справа от диалога. Теперь вы можете формировать собственную базу контактов клиентов и переводить общение в нужный канал, ...
Сервис LiveTex в сентябре 2023 года запускает новый тариф с возможностью подключить бесплатный чат на сайт на 1 оператора навсегда. Предложение подойдет небольшим компаниям, например, микробизнесу или владельцам личных сайтов, которые еще не используют чат на сайте и хотят попробовать канал в действии. Также данный тариф поможет подробнее ознакомиться c возможностями и ...
Станьте партнером LiveTex и получайте 25% комиссии от сделки! Предложите вашим клиентам вывести бизнес на новый уровень, подключив чат-платформу LiveTex. Работая c LiveTex, компания получает комплексное экспертное решение, заключая всего 1 договор: · подключение любых цифровых каналов для общения c клиентами, · удобное приложение для работы операторов c обширным функционалом, ...
7 и 8 июня в Экспоцентре прошла крупнейшая выставка технологий для интернет-торговли и retail — ECOM Expo’23. Более 200 ведущих компаний из сферы взаимодействия c клиентами, маркетинга, IT решений и логистики представили свои разработки для решения задач интернет-магазинов. На стенде LiveTex эксперты компании познакомили посетителей c новыми инструментами взаимодействия c клиентами в цифровых каналах, ...
7 и 8 июня LiveTex примет участие в крупнейшей выставке технологий для интернет-торговли и retail — ECOM Expo’23. Более 200 ведущих сервисных компаний расскажут о новых инструментах, решающих задачи интернет-магазинов: автоматизация процессов, коммуникация c клиентами, разработка мобильных приложений, работа c маркетплейсами и др., ответят на вопросы, поделятся новыми идеями и опытом. Приглашаем вас посетить стенд чат-платформы ...
Начало весны – время активной работы! В марте мы выпустили новый инструмент, который поможет сделать ваш клиентский сервис еще лучше, успели поучаствовать в форуме, где обменялись опытом c лидерами рынка, а еще обновили сайт. Обо всем по порядку: 1. Новый инструмент для управления процессами – супервизор С 20 марта в Личном ...
21 и 22 марта в Москве прошел XXII Международный Customer Contacts World Forum 2023. На Форуме представители индустрии контактных центров и обслуживания клиентов обсудили актуальные темы индустрии от искусственного интеллекта до цифровой трансформации и развития персонала. В Демо-зоне на своем стенде эксперты компании LiveTex провели консультации по возможностям чат-платформы, познакомили посетителей c ее новыми ...
С 20 марта в Личном кабинете LiveTex доступен новый инструмент для управления процессами — супервизор, который позволяет оперативно контролировать работу ваших сотрудников c обращениями клиентов. Благодаря функции Супервизор администратор может отслеживать взаимодействие c клиентами и в случае необходимости вмешиваться в процесс. Основные возможности супервизора на данный момент: Наблюдение за ходом ...
21 и 22 марта LiveTex примет участие в XXII Международном Customer Contacts World Forum 2023. Форум CCWF — это крупнейшее мероприятие для диалога и обмена опытом между экспертами и представителями индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. В рамках CCWF 21 – 22 марта будет организована Демо-зона, на которой свои демонстрационные стенды представят ...
UPD (update) 04.07.23. Мы добавили новые функции в мобильное приложение для обеих версий ОС. Летом 2022 чат-платформа LiveTex анонсировала выход бесплатного мобильного приложения оператора для Android, а в январе 2023 версия мобильного РМО для iOS LiveTex стала доступна и пользователям iPhone. Принимайте обращения из всех популярных каналов, где угодно. Операторам не ...
Уже более 10 лет Сообщество профессионалов CCGuru ежегодно проводит Customer Contacts Week, крупнейшее мероприятие для профессионалов из сферы клиентского сервиса и контакт-центров, где ведущие эксперты этой области делятся своими опытом и знаниями, обсуждают новые технологии и эффективные решения. Если вы хотите узнать, как улучшить свой клиентский сервис, автоматизировать процессы работы ...
