Новинки LiveTex: шаблон фильтра истории, приветственное сообщение для бота, универсальная кнопка и приглашение на вебинар

Майские праздники прошли и мы, зарядившись энергией, спешим поделиться о новых возможностях нашей платформы! И пригласить на бесплатный вебинар, который состоится уже в этот четверг.

Обо всем по порядку:

1. Шаблон фильтра истории

Просматривать историю обращения стало проще!

Многие клиенты используют большое количество каналов, групп, тегов и часто контроль качества распределяется между несколькими сотрудниками, либо просматривать обращения требуется поэтапно.

Решать подобные задачи помогает фильтр Истории. Но каждый раз задавать нужные параметры, если их больше 2-3, занимает много времени. Для облегчения данного процесса мы добавили возможность сохранять настроенный фильтр.

2. Приветственное сообщение для бота

Теперь в начале разговора, в кнопочном боте, можно задать приветственное сообщение, которое в случае возвращения пользователя в начало диалога, не будет показано.

Установить его можно в личном кабинете Nanotech 42, его мы, кстати, усовершенствовали, теперь он стал еще удобнее!

Перейдите во вкладку настройки бота и добавьте необходимый текст.

3. Гибкая настройка омникнопки

Теперь вы можете выбирать на какой версии подключать кнопку: мобильной или декстопе или, на обеих сразу. А также задавать разные ссылки в каждой из них на мессенджеры и соцсети.
При этом, если не использовать омникнопку в мобильной версии, возможность подключить стандартный виджет с отдельными ссылками остается.

Включить ее можно в личном кабинете в разделе Дизайн → Омникнопка. Для этого выберите сайт и переведите переключатель в состояние Вкл.

4. Универсальная кнопка

Мы продолжаем совершенствовать виджет, чтобы вам и вашим клиентам было еще удобнее.
Теперь можно добавлять в омникнопку любые каналы или действия, которые необходимы. Например, страницу с промокодом или частыми вопросами, форму обратного звонка, ссылки на полезные материалы и др. Это работает следующим образом:

  • В настройках указывается идентификатор события, которое будет происходить по нажатию кнопки;
  • После на сайт добавляется код, который будет следить за тем, произошло событие с нужным идентификатором или нет;
  • Добавленный код может выполнить любое действие, которое будет задано в нем.

    • Также вы можете загрузить собственное изображение в формате JPEG или PNG размером не более 30KB.

    5. Приглашаем на вебинар про WhatsApp Business API

    В этот четверг 19 мая в 12:00 мск мы проведем бесплатный вебинар «Как подключить и использовать WhatsApp Business API».

    О чем расскажем:

    ➤ Что такое WhatsApp API.
    ➤ Возможности и функциональность (чат-боты, кнопки, продуктовые сообщения, каталоги).
    ➤ «Серое» подключение vs официальное.
    ➤ Мировые и российские кейсы применения.
    ➤ Как работать с WhatsApp API c учетом текущих ограничений.
    ➤ Функциональность и возможности LiveTex.
    ➤ Как подключить WhatsApp в LiveTex.
    ➤ Кейсы с WhatsApp и результаты внедрения.

    Спикеры:

  • Роман Коваль — коммерческий директор
  • Алексей Перевозчиков — региональный менеджер Gupshup

    • Зарегистрироваться на вебинар

    Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы первыми узнавать о новинках LiveTex.