Теперь в онлайн-консультанте можно общаться не только в текстовом чате, но и позвонить оператору прямо с сайта нажатием одной кнопки. Оператор принимает звонок в приложении Chat&Calls (в том же, в котором общается в чате). Таким образом, сокращаются расходы на телефонию (оплачивается только использование самого сервиса, а не входящие звонки), клиент соединяется напрямую с нужным оператором, и отпадает необходимость долго ждать ответа на линии.

«Звонки в Chat&Calls — это действительно переход на новый уровень общения с клиентами, позволяющий увеличить продажи и конверсию, а также существенно снизить затраты на поддержку», — комментирует Владимир Бакутеев, СЕО LiveTex.